弱电工程售后服务怎么做好？2017-2-11.docxVIP

前言： 有粉丝咨询薛哥弱电工程售后服务怎么才能做好？有没有好的方法或者建议？有没有文字版的方案？今天是元宵佳节，祝大家元宵节快乐！借此佳日，我们一起探讨一下一只不为重视的弱电工程售后如何才能做好！ 正文： 弱电工程售后服务一般有专职的售后人员从事，如果公司人员配备不是很全的话，一般由其之前项目管理人员兼职其负责工程的售后服务，无论谁以后来接手弱电工程的售后，都要具备一定的售后服务技术能力，那么怎么才能做好售后服务呢？ 工程调试验收阶段 如果你们公司有专职的售后人员，当一个项目正在进行主要系统调试的时候，售后工作人员这个时候可以参与此项目主要系统调试工作，尤其是新兴的弱电系统，参与调试，对以后的售后服务绝对有很大的帮助，而且借此机会对这个项目的施工方案做一次现场的技术交底，比如联网设备箱放在何处，主要设备的供电方式等等。 稍微正规的弱电工程验收的时候一般都由建设方、物业方、贵公司三家单位参加，此时本公司的售后人员可以参与验收交接，正好借此机会对整个项目做一次系统的交接！ 工程资料移交 弱电工程竣工资料移交不只是给业主或者物业移交，还要对本公司的售后人员做资料移交。那么对本公司的售后工作人员都做哪些资料移交呢？ 图纸移交 项目管理人员自己施工深化设计的图纸，图纸上面都有设备编号，走线方式等方面的标注。 设备安装记录表 项目管理人员自己做的设备安装记录表，此表包含主要设备的安装位置，设