大客户营维策略与技巧教材.pptxVIP

大客户营维策略与技巧 张 子 凡第一模块 “大客户”的系统认知第二模块　大客户营销要点第三模块　大客户销售要点第四模块 大客户服务要点第五模块 大客户关系维系要点第一模块　 “大客户”的系统认知大客户和小（普通）客户有何区别？大客户有什么共性特征［真大客户］与［假大客户］和你的大客户建立共同的循环系统大客户的需要与需求如何了解客户需要什么？把大客户分为五种层次对大客户的三种细分方法大客户心理分析一、大客户和小（普通）客户有何区别１、对大客户而言，形式比内容更重要 ２、大客户更重视感觉３、在钱上看得不如小客户重 ４、大客户要比较好伺候二、大客户有什么共性特征9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的