原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
卫生院收费人员优质服务行为规范
1、工作人员仪表端正、语言文明、热情待人、尊重病人、热爱本职、遵守劳动纪律、认真执行各项规章制度。
2、工作时集中精力，细心收款，严守物价纪律和《会计法》，不断提高业务水平。
3、遵守现金管理制度，收、找现金时坚持唱票，按规定出具医药费收据，字迹清晰、端正、规范，严防差错、纠纷发生。
4、对剂量不清、规格不明的处方予以退方时，耐心说明原因，取得谅解；对年老体弱、孕妇、残疾人、军人等照顾对象给予优先收款。
5、遇病人遗忘找零钱及其他贵重物品时，尽量设法交还原主；遇有重大、突发性抢救事件时，主动深入现场进行批价、记帐、并及时清理、汇总医药费清单交财务科结算。
6、坚持复核制度，最大限度减少处方、收据的差错。
7、及时征询、虚心接受病家意见，及时改正工作中的缺点，不断完善收费规范化服务。
8、保持室内整洁、室外卫生。
文档评论（0）