客户关系管理第7讲CRM与业务流程再造.pptxVIP

客户关系管理Customer Relationship Management; 全球经济一体化环境下，传统的管理模式、经营理念、业态方法已不适应快速变化的市场经济运行，3C--客户（Customer）、竞争(Competition)和改变(Change)驱使企业发展进入流程阶段。 为适应新的市场环境，旨在提高企业整体绩效和核心竞争力的“业务流程再造”（BPR：Business Process Reengineering）应运而生，在各行业掀起一场广泛的再造运动。;Agenda;七、 CRM与业务流程再造 7.1业务流程再造研究;BPR产生的背景;什么是业务流程;BPR的基本思想;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Friday, July 2, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。10:07:5310:07:5310:077/2/2021 10:07:53 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2110:07:5310:07Jul-2102-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。10:07:5310:07:5310:07Friday, July 2, 2021 13、He w