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销售案场整改方案 销售案场整改方案 PAGE9 销售案场整改方案 . 卓宏传媒案场管理制度 一、销售部着装及职工职业要求。1、保护企业名誉，做好项目宣传工作。切记置业顾问的服务性，听从性，坚持性。 2、置业顾问着装所有一致：女同事穿黑色皮鞋（脚全包），化淡妆。男同事打领带。置业顾问抵达售楼中心后后须在换好工装，化妆完成，佩戴工作牌后方可签到，做好基本的礼仪工作。 二、客户招待 1、置业顾问应按招待次序招待客户，不得争、抢、挑客户。2、热忱招待、仔细解说、耐心服务，一定让客户对我们供给的服务表示满意,爱惜现场物件，养成节俭意识。3、全面娴熟掌握自己楼盘和竞争敌手的规划、设计、施工、管理、销售等状况还包含对周边状况的认识，在招待客户时做到胸中有数。要点：掌握自己楼盘的好坏式对照及一致说辞，竞争敌手的好坏式对照分析及一致说辞，同时每地点业顾问项目的基本状况应认识和熟习，做到相互增援。 4、置业顾问须打破上下班时间观点，不得拒客、怠慢客户或转由其余置业顾问招待客户。 5、客户招待完成，应实时照实详细地将洽商状况记录在《客户来访登记表》和《工作日记》上。 6、对客户进行追踪并发掘潜伏客户。 7、置业顾问对初次来访客户，48小时内追踪，对老客户的例行追踪最迟不得超出5天，并实时将追踪状况及个人剖析记录于客户资料本上，以备查阅。 8、接听咨询电话后，应实时将资讯记录于《客户来电表》和《工作日记》