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销售沟通技巧快速提升 销售沟通技巧快速提升 PAGE5 销售沟通技巧快速提升 销售交流技巧快速提高销售人员最后可否实现预期的销售目标，必定程度上还取决于非语言的交流过程。有名人类学家、现代非语言交流首席研究员雷·伯德威斯特尔指出，在典型的两个人的讲话或交流中，口头传递的信号实质上还不到所有表达意思的35%，而其余65%的信号一定经过非语言信号的交流来传达。 非语言又常常被人们称为“身体语言”、“体态语言”或许“动作语言”和“肢体语言”等。它是口头交流以外的又一种交流方式，这类交流需要借助表情、动作或体态等工具来进行，比方眼神的交流和手势传达的信息。有了身体语言的配合，整个交流过程才显得更为充分和活跃。试想一下，当销售人员和客户两眼无神、动作僵直地坐在那边你一言我一语地搭话时，那种情形将显得多么古板和无聊。 详细地说，依据不一样的身体部位区分，身体语言能够分为表情语、手势语和肢体动作语三大类。 表情语。 人们常常经过面部表情相互传达信息，像眼神动作和浅笑、愤慨、伤心等表情都能够起到传达信息的作用。眼神的动作和变化特别能反应人们内心的思想和情绪等，所以， 销售人员必定要学会经过眼睛这扇窗户来察看客户的内心想法，同时也要学会利用眼神的交流向客户传达你的真挚和关怀等。 手势语。 顾名思义，手势语主假如指包含人的手指、手掌、手臂及双手发出的各样动作。比方伸出某个手指的详细的含义、相互握手时传