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旅行社管理;第一章 总论;二、旅游业的外延（分层次）;2.三个支柱学说——旅游业主要包括旅行社、交通客运业和以旅游饭店为代表的住宿业。 依据联合国的《国际产业划分标准》。从理论上来讲，这一观点主要是对针对从事旅游活动中所借助的外界的媒介而言。 作为旅游主体（游客）欲实现和旅游客体（旅游对象）的结合，就必须依托一个媒介，其中包括解决游客外出的交通客运业和住宿业，也包括促进旅游主客体结合的中介组织——旅行社业，故三个支柱学说也被称作“旅游媒介学说”。 ;3.七个部门学说——旅游业包括餐饮业、住宿业、交通客运业、旅行社业、旅游用品及旅游纪念品销售业、游览娱乐业，另加相关的旅游管理组织，共七个部门。 该观点主要依据理论界公认的旅游六大要素。 其中住宿业、旅行社业、交通客运业属于旅游业的直接部门，而其他四个只能作为旅游业的间接部门。 显然七个部门学说是三个支柱学说派生而来，在理论上、实践中七个部门学说更能表现旅游业的本质。 ;4.大旅游学说——七个部门+文教体等。 此种提法主要出自学者的理论探讨和政府制定的旅游发展战略。目前理论界普遍认为，为旅游者服务的企事业单位并非仅仅是上述七个部门，电信业、文化业、体育业、教育业等均开始加入到旅游业的队伍，其中还未包括由旅游活动拉动的相关产业。 许多学者认为，旅游业外延的迅速扩张，并未扭曲旅游内涵的本质，是旅游经济高速发展的必然结果；事实上，许多地方政府在进行旅游统计时，已将商务会议、体育赛事、外国专家、外国留学生统计为当地的旅游收入和旅游人数。 显然，大旅游学说在社会中已经有了一定的认同率。 ;D; 三、入世后中国旅游业的特点;3.三个有利条件 1）旅游无壁垒（无关税） 2）无贸易战 3）水平分工（文化旅游、体育旅游、工业旅游） 4.三个明显影响 1)市场竞争激烈——15%的三资企业占有全国96%利润， 2）结构调整 3）垂直分工——批发商、零售商、代理商。 ;第二节 中国旅游业的特性;1 .旅游企业的商品开发需要政府的引导、规划和协调 1）旅游商品具有综合性???它是食、住、行、游、购、娱等多种企业产品的总和。如果没有政府的引导，任何一个旅游企业都难以实现协调、有效和长足的发展。 2）由于旅游产业的综合性，以至旅游的发展对其他产业的发展具有较强的拉动性，政府有责任以极大的热情关注旅游业的发展。;3）旅游持续发展必须以政府的政策引导、科学规划为前提。仅靠市场调节作用，只能带来企业的短期行为、生态的严重破坏和旅游资源的大量浪费，这已成为一个不争的事实。 （商品中旅游资源具有延续性，它不像石油、煤炭等大多资源那样，开发后可以枯竭。旅游资源只要合理开发、妥善保护，就可持续发挥应有的经济效益） 4）旅游资源的分布具有跨区域性，只有政府出面统一协调，打破各自为政、圈地经营的传统格局。 （树立大旅游的观念，实现区域联合，才能真正达到旅游企业的利益最大化、持久化。 ） ;2.旅游企业的市场行为需要政府的指导和规范 1）政府对旅游企业有严格的准入制度。 2）旅游企业的整个运作要在政府的指导监督下完成。 3）旅游产品大多数是公共产品，旅游资源又大多属国家、集体所有，旅游企业资金的筹措客观上需要政府政策上给予支持、方法上予以指导。 4）旅游业吸引的从业人员已占就业人口的十分之一，政府有必要对他们的市场行为进行规范。 ;3.旅游环境的营造需要充分发挥政府的引导型作用;5.全社会的旅游商品消费需要政府拉动 ; 欧洲部分国家年工作日和假日情况 ;6.政府引导型发展模式代表当今世界潮流 ;2.旅游业是城市主体型产业;3.旅游业是市场运作型产业;第三节 旅行社的产生与发展 第四节 旅行社的分类第五节 旅行社的职能与基本业务第六节 旅行社的地位与作用（自学书上第一章，写出提纲要点）;通过本章的学习，要求学生重点掌握如下几个问题：;答： 18世纪产业革命加速了城市化进程，改变了生产和生活方式； 产业革命提高了生产率，增加了收入； 产业革命提动了交通运输，为远游提供了条件。;?2．中国旅行社产生与发展；;???3．旅行社的性质、特点和作用;4．旅行社的职能与主要业务;5．旅行社类型的不同划分方法;;第二章 旅行社的设立;第二节 旅行社设立的程序;一、基本程序;;门市部设立;三、外资设立;四、外国旅行社常驻机构;六、旅行社年检;第三节、旅行社产权形式;????1. 产权的基本权能： ⑴财产的归属权 所有权的权能 ⑵受益的分享权 ⑶财产的支配权 法人所有权的权能 ?;第四节、旅行社组织设计;第两章（旅行社设立）问题;2.旅行