级物业公司质量手册.docx

级物业公司质量手册 This manuscript was revised by JIEK MA on December 15th. 2012. 本手册系依据ISO 9001： 2000《质量管理体系——要求》和本公司的实际相结合编 制而成，包括： （1） 公司质量管理体系的范围，它包括了 1S09001： 2000标准的全部要求； （2） 质量管理标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件； （3） 对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。 2、 术语和定义 本手册釆用ISO 9000： 2000《质量管理体系一一基本原理和术语》的术语和定义。 3、 本手册为公司的受控文件，由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由物 业运营部统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册 持有者调离工作岗位时，应将手册交还行政人事部，办理核收登记。 4、 手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。 5、 在手册使用期间，如有修改建议，务部门负责人应汇总意见，及时反馈到物业运营部; 物业运营部应定期对手册的适用性、有效性进行评审：必要时应对手册予以修改，执行 《质量体系文件资料控制程序》的有关规定。 叩圍淆賛済宦日卯目那曜携国淺亦跳责普王亦藻毋収枇盘団必理、亦臣k 腮粵 WWfiJ-WS °9口蚌骡四王亦磁酒縦毎匸亟‘如回卬副羽亦購■蓄堀业尊那晞肖 。画 ￥勇旦賛历丑皆』Y亦些里者姓即毒陥増表崙蠢陥筋逝曹申晋駐挣中口业韻晶区1印 ?5 °习亜者丑鱼‘図曲者身驟‘口丫/昇史‘』％日芬士生乌团果窝避’亦購我増亦工 、潛￥现昱、注刑当豊莎、如年、蠢皓、亦購。年、务n亦圆、淵右与彩国赤藻岩漸’互 回里崙新寇米早去4莎00。攻渣地超房（！|￥） Ehf/力步+IE異*显国年亦幽者 聪鄆晋亟蚓亦暴*告竟’％汝盅郭回费淵’??财暴* “（?￥）?W座业昭显亦咐易” W（?￥）另W Z曲亦毗賛査’昏雌暴鴻“（画￥）F1W （舉W）堂*面易亦購里狗 国专”翊思飛亦懺背背崙點坦区年。区年亦懺関 显浴璋肆国专￥期 a 潛恒年’由者爭审■岑“日長醐帀正 专为 應林”車M恐魂由6驚莘卸由 皆目：“瓯亦跳”一一劫瑜而易亦跳蒙一盅国专用冗珀但▼由咨。對实澤屛弟男祐酒半索 亦貝誑显亦喝丑亦T晦:a亦懺閔亚染燮剥専刑当I国Z0060SI瓦瓯璋?貝|井」書亦咐晋 °31奔紆印芋够国专 槊一凿耳果U回沖’悝一早掛与印 岩湘亦晰明溶*K￥锅网館挪段仞￥齋、￥洞与饗闵囱驹旧亦購者’中工對冶関目起渎 以。引工号湘配易亦咐目血。，小崙丄易滑*臼山’用业蟾现中圭快法联宕RM国旨当I国多 g 亦手話显亦臨印尊晤台醐話展亦購。匂蟲￥Y合寧鼻単者M羽亦購洲’日由 珊9貿関泌节』冴資面县恒年M 工哲閔驯攀理’書通 显闵况当理那斯姓眇。由地幺湘亦四Y多 豉創耕斡工、云曹拏琲、,建弔春 旱熟 節也駐劉4。外芬06哲Y*靠仆牟藻常鼓馴必彭 馴赴丁卬幽曲*料亦冷指理 申 段阜 % ? ￥余 曹Y記易劳索丁旧令￥小谜’Y莎 哲Y前易亦在茉戋昱祐电明。田 毛VY漏与尊闵詠易是、李轩热、沒B阜不一外盼日亦跳者渕酒#技卬由步瓦存 。鼓恒年 ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° :St 国但▼土曾’剥一华但5土亦争￥注労湘圳達、粋謗另很、奔蚀爾网、品舍 段墨淆但匂。匡匂习舉測外￥壶茉亦手04 虫宙Y笔幸梁捕买恒年。亦手飯 易亦咐剽額够一寧国帯貝国专成’51由重話样景号弭話曷亦購国中書恒匂由駐亦咐者 ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° ° :￥1 弗口血中可。但匂而￥亦生囲貯显亦帰 鼓図熠亦丁、図（毒暗）困匂畛冒 亦購。、密丿亦興、潛右垃 潛刑嗯？g归 （画 ￥）F1W*刑車W関割谄泌应帝“顒圍番晋者’由 土乓劉但年谢阜亦跳音 *鳳但乂、一 有的近。。。。。万平方米的住宅、商业物业的策划，招商及日常管理工作，某年代收租 金总额近亿元。 多年来，某物业积极探索科学化、社会化、专业化的物业管理模式，先后主编及参与 编辑了《物业经营与管理》、《物业管理手册》、《物业管理员上岗考证前必读》、《物 业管理实务》等着作、专刊和教材，先后发表了各种论文过百篇。 企业的不断创新，来源于人才队伍素质的不断提高。我们利用独有的优势，建立了完 善、科学的培训机制和体系，充分利用自身条件和极其丰富的实践经验，通过实践与理论 交流等方式，不断提高广大员工个人素质、业务能力、理论基础以及实操水平。多年以 来，经过“某物业”培训学习的各方面人才，遍布行业内的各个岗位，为行业的进步和不 断发展页献着强大的力量。“某物业堪称某市物业管理行业的“ ”！ 我们秉承“ ”的经营理念，本着“ 的企业精神，始终以服务社会、服 务人民为出发点，坚持经