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PAGE 1 PAGE 1 公司前台年终小结 2021年是充实劳碌而欢快的一年。我站在这新旧交替的时间站台，回首过去，展望将来，不禁思绪万千。过去不足一年的时间里，我在公司的正确指导和同事的训练挂念下，依据公司的总体部署和工作要求，在自己的工作方面认真履行职责，较好地完成了自己的工作任务。现将2021年总结如下： 一、工作状况  (一)加强生疏，进一步做好本职工作  前台是客户接触公司的第一步，是“公司的形象、服务的起点”。因此，我在工作中认真思考，努力提高自身素养。  (二)提高服务，做好前台工作任务  前台的主要工作是迎客，为客户答疑。因此，在工作中，我努力提高自己的服务态度和服务效率，做的“手勤、脚勤、眼勤、口勤”，接待客户时保持面带微笑，礼貌待人；礼貌的接待客户来电，并清楚记录；收发快递时精确清楚内容后才进行签收寄出；当有不明人员进入办公区域时，对其阻挡逗留。  (三)严格守纪，认真对待自身工作  我严格遵守公司规章制度，认真对待前台工作纪律，做到不早退，不迟到，上班时间有私人电话总是拒接或以最快的速度挂断，不做与前台工作无关的事情。  二、工作中的不足  在这一年里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。一是在服务上缺乏机敏性和主动性，由于可怕做错而不敢大胆去做。二