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销售工作步骤及流程纲要 销售工作步骤及流程纲要 PAGE9 销售工作步骤及流程纲要 销售工作的步骤与流程销售工作的步骤假如没有销售，商品将聚积在库房里，从而致使大规模的失业。可见，社会中的根本问题不是实质产品的生产，而是这些产品的销售。有些销售工作包含图１－１中全部的步骤，有些则只包含此中的几个步骤。１．找寻潜伏顾客好多状况下，销售人员一定能鉴识潜伏的顾客，这些潜伏顾客一定具备两个基本条件：一是愿意购置；二是有支付能力。假如只有一个条件知足，就不是潜伏的顾客。找寻潜伏顾客的主要门路有：朋友、熟人、广告、邮寄信函和电话等。在这个阶段，销售人员应努力采集尽量多的信息。２．访前准备一般来说，接触前的准备是正式接触前的全部活动，销售人员应付他们的行业、公司产品或劳务、竞争敌手和顾客等都特别熟习，特别是潜伏顾客的个人和商业信息活动。销售人员准备得越充足，成功的可能性必定就越大。３．靠近并与客户成立优秀的关系首次会见是销售人员与潜伏顾客的首次真实接触，很多专家称它是销售过程中最重要的３０秒。在首次会面中，销售人员一定与潜伏的客户成立优秀的关系，销售人员一定吸引顾客的注意力，不然销售人员此后的行动可能会不起作用。在这一阶段，销售人员要进行大批的发问和倾听。发问有助于吸引顾客的注意力，销售人员倾听顾客的回答，能够在两方之间成立起一种相互相信的关系；在倾听的过程中，一旦发现问题，销售人员就能够向潜伏