有关企业文化培训讲义.pptxVIP

企业文化培训课程; 讲企业文化之前,我们先从宏观的文化入手，逐步对大家进行介绍，使大家对文化有一个先期的了解。;我们首先来说说什么是文化？;我们从这个故事可以看出：; 不同的民族经过长期的繁衍生息，逐步形成了不同的民族文化，并直接影响着人的思维和行为模式。; 这时，来自不同国家的老师，由于受不同民族文化的影响，说出了不同的答案，我将答案列举出大家猜猜他们是来自哪个国家的回答。; 从上面的这个故事，我们可以发现民族文化具备以下几个共同点：; 一个民族由于生活地域、习惯的不同，产生了不同的地域文化，那么什么是地域文化，我们还是通过一个故事来说明：; 我们总结上面这个故事的规律，可以给地域文化下个定义那就是：; 我们把地域文化再次缩小一个范围，就是职业文化，那么什么是职业文化，我们还是通过一个故事来看：; 我想通过这个故事，大家都能够看出，长期从事某一职业，会形成一定的职业习惯，那么我们总结一下什么事职业文化:; 说完了职业文化那么我们就进入今天课程的主题企业文化，我先说一个故事，先让大家对企业文化有个初步的认知：; 看了这个故事，我们得出一个结论，不同的企业有着不同的企业文化背景，那么，我们天津港的企业文化背景是什么呢？这就需要我们收先来了解一下天津港的历史：; 新中国以后天津港的发展驶入了快车道; 天津港最初的企业文化可以说是一种买办文化，企业领导在对企业文化进行反思——确立以人为本的企业文化;但是怎样才能走出一条以人为本的道路呢？经过广泛的调研集团发现： 员工与企业共兴衰—— 可以体现以人为本;让员工物质文化生活不断提高 ——实现以人为本;天津港企业文化的形成与发展 ;;;;;天津港企业文化取得的成就可以从以下四个方面来体现：;; 三、企业文化建设促进了港口服务质量全面提高，树立了诚信负责任的企业形象。 企业文化是塑造企业形象的重要手段，企业形象直接关系到企业的生存???发展。作为交通运输行业，只有以优质的服务、良好的信誉展示给社会，才能赢得更多客户，从而确定自己在市场竞争中取得优势地位。对于天津港来说，创建世界一流大港，扩大企业品牌影响力，是我们在未来市场竞争中保持竞争优势的战略之举。多年来，我们积极践行“服务是生命、满意是追求”服务理念，全力打造一流的服务、一流的质量。连续17年开展了“让您满意在天津港”为主题的优质服务月活动，在天津港叫响了“有困难找我”的口号。特别是2006年，我们进一步深化优质服务工作，开展了优质服务年活动，不断完善服务机制，延伸服务功能，扩大服务领域，创新服务举措，打造服务品牌，进一步增强了员工服务意识，规范了员工文明行为，使天津港整体服务质量得到了显著提高。天津港的信誉度、美誉度正逐步提升，逐渐成为“诚信、卓越、开放”的代名词；成为“服务、质量、效率”的标志；成为“兴旺、可靠、和谐”的形象代表。;;集团企业文化的十大理念：; 在集团公司企业文化的指导下，我公司也对企业文化进行了深入的探索，造就了一支技艺精湛、富有战斗力的员工队伍。; 在企业文化实施过程中，二公司设立了企业文化组织管理机构，统一了企业文化形象识别系统，建立了覆盖全员的四级企业文化培训体系，以企业文化落地生根为目标，以车间、队站为宣教点，开展了一系列企业文化宣传、培训、推广活动。; 公司在企业文化实施过程中，注重调节掌握员工的情感需求，用润物细无声的亲情文化，培养员工的团队意识和精神，使员工对企业产生一种回归家庭的感觉，用以增强企业的凝聚力、向心力。 ;  在从生活上给与员工关心和帮助的同时，公司还从员工的情感需求入手，营造浓郁、温馨的亲情文化。公司党委在党员政治生日的当天，及时送去纪念品，并在二四公司办公楼大型电子屏幕上，为党员进行祝贺，公司工会在员工生日当天，送上生日蛋糕券进行祝福，公司工会还投资购买各类书籍，满足员工的精神需求，2009年职工书屋被全国总工会评为国家级职工书屋示范点之一。公司团委通过建立青工短信平台，为全体青年团员建立起情感沟通渠道，。;2、服务文化，打造服务增值效应 ; 公司在服务文化建设过程中，以集团每年开展的服务月活动为契机，注重培养员工的服务意识，通过长期坚持开展服务理念提炼、服务礼仪知识培训、服务手段和方法升级和改进，并配合各种宣传媒体的推广与传播，加深了员工对服务理念的理解，如今主动服务、