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销售服务一体化方案 销售服务一体化方案 PAGE11 销售服务一体化方案 精选文档 宝骐汽车销售服务一体化方案一、目的为更好地服务于市场，加速服务的迅速响应，更好地支持销售，在现阶段，特拟订销售服务一体化方案。二、范围本方案合用于宝骐汽车销售企业各部门及全国销售服务网络工作对接。三、内容1、各地区市场服务经理及技术支持人员由销售部分地区管理，平时工作由销售部销售总监、销售部长、销售副部长分区管理，涉及到三包索赔、备件支持、信息采集等售后业务流程事宜仍由售后服务部对接。2、地区区分见附表四、职责与流程1.服务经理职责服务网络成立对售后服务政策进行调整与完美，负责编写产品使用说明书及售后服务有关文件； . 精选文档负责与服务站的业务联系并落实各项工作安排， . 精选文档 并与其成立优秀的合作关系，指导服务顾问，达成各样信息报表及其余报表，有关政策调整发文需要报送宝骐售后服务部，由宝骐售后服务部一致管理，准时统计市场售后服务信息并报送宝骐售后服务部一致汇总。服务流程图以下：无出差任务 开始暂时工作达成暂时工作 服务经理接到经销商 维修任务单培训、学习部门部长填写出差差遣单，指定出差人归档出差人联系经销商客户确定出差计划查核分管领导审批结束财务估算出差花费领取有关表格，登记出差 填写出差任务单资料归档 花费报销 . 精选文档 结束 . 精选文档 3.服务经理平时管理对客户提出的建议要详尽记