客户价值管理教材.pptxVIP

客户价值;汽车设计大赛;我们经常面对的问题;客户价值--让判断工作结果是否有价值有了衡量标准; 客户价值--让企业不战而屈人之兵; 客户价值--让客户对我们忠诚; 客户价值--让各个部门相互配合; 客户价值--让企业内部停止争论;;中国民营企业平均寿命统计; 2008年1-11月，我国纺织行业亏损额达到227.50亿元，同比增长99.85% 2008年前10月，我国纺织品服装出口增速创下6年来最低。目前，规模以上纺织企业中约70%平均利润率为0.1%，纺织行业三分之二的企业亏损或处于亏损边缘。 ; 2009年产量保持4.7亿吨就能保持供需平衡，产能与实际需求相比过剩约25%—30%。 1-2月累计，全国钢铁工业由去年同期盈利255亿元转为亏损7.7亿元。重点大中型钢企自08年10月以来连续5个月出现亏损，1-2月累计亏损15.1亿元，亏损面37.1%，500万吨以上企业亏损面达50% 据河南省钢铁行业协会统计，河南省内的民营钢铁企业停产已达40％左右 在河北，超过三分之一的中小型钢厂都已经处于停产状态 ;最新数据;为什么现在企业赚钱那么难?;为什么有些企业仍然能够暴利?！;;课 程 内 容;一 什么是客户价值;你去饭店，你会关注什么?;;星巴克的香咖啡;星巴克的