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财税咨询服务几个棘手之处与客户交谈中的技巧
今天让我们谈谈财税咨询服务几个棘手之处，与客户交谈中的技巧，注意预防不
当牵连。
一、与客户交谈中技巧
1、归纳问题的能力需要大脑高速运转
客户对问题的描述往往支离破碎，容易遗漏一些关键细节，咨询服务人员需要迅
速归纳总结客户表达的中心诉求，提炼出要解决的具体问题，迅速延伸思考解决
这个问题还需要的其他细节条件客户是否交代。
2、解决方案如何提供给客户需要拿捏好技巧
在听取客户诉求后，客户往往迫不及待希望马上得到解决方案。最棘手的其实是
如何将方案合适的告诉客户，这里的尴尬是：不告诉客户，客户会怀疑专业人员
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