汽车新三包法规.doc

汽车新三包法规 汽车新三包法规 PAGE / NUMPAGES 汽车新三包法规 家用汽车产品维修、改换、退货责任规定 第一章 总则 第一条 为了保护家用汽车产品花费者的合法权益，明确家用汽车产品维修、改换、退货（以下简称三包）责任，依占有关法律法例，拟订本规定。 第二条 在中华人民共和国境内生产、销售的家用汽车产品的三包，合用本规定。 第三条 本规定是家用汽车产品三包责任的基本要求。鼓舞家用汽车产品经营者做出更有益于保护花费者合法权益的严于本规定的三包责任承诺；承诺一经做出，应该依法执行。 第四条 本规定所称三包责任由销售者依法肩负。销售者依据规定肩负三包责任后，属于生产者的责任或许属于其余经营者的责任的，销售者有权向生产者、其余经营者追偿。 家用汽车产品经营者之间能够订立合同商定三包责任的肩负，但不得损害花费者的合法权益，不得免去本规定所规定的三包责任和质量义务。 第五条 家用汽车产品花费者、经营者履行权益、执行义务或肩负责任，应该依据诚实信誉原则，不得歹意欺骗。 家用汽车产品经营者不得成心迟延或许无正当原由拒绝花费者提出的切合本规定的三包责任要求。 第六条 国家质量监察检验检疫总局（以下简称国家质检总局）负责本规定实行的协调指导和监察管理；组织成立家用汽车产品三包信息公然制度，并能够依法拜托有关机组成立家用汽车产品三包信息系统，肩负有关信息管理等工作。 地方各级质量技术监察部门负责本行政地区内本规定实行的协调指导和监察管理。 第七条 各有关部门、机构及其工作人员对执行规定职责所知悉的商业奥密和个人信息依法负有保密义务。 第二章 生产者义务 第八条 生产者应该严格执行出厂检验制度；未经检验合格的家用汽车产品，不得出厂销售。 第九条 生产者应该向国家质检总局存案生产者基本信息、车型信息、商定的销售和维修网点资料、产品使用说明书、三包凭据、维修养护手册、三包责任争议办理和退换车信息等家用汽车产品三包有关信息，并在信息发生变化时实时更新存案。 第十条 家用汽车产品应该拥有中文的产品合格证或有关证明以及产品使用说明书、三包凭据、维修养护手册等随车文件。 产品使用说明书应该切合花费品使用说明等国家标准规定的要求。家用汽车产品所拥有的使用性能、安全性能在有关标准中没有规定的，其性能指标、工作条件、工作环境等要求应该在产品使用说明书中明示。 三包凭据应该包含以下内容：产品品牌、型号、车辆种类规格、车辆辨别代号（ VIN ）、生产日期；生产者名称、地点、邮政编码、客服电话；销售者名称、地点、邮政编码、电话等销售网点资料、销售日期；维修者名称、地点、邮政编码、电话等维修网点资料或许有关查问方式；家用汽车产品三包条款、包修期和三包有效期以及依据规定要求应该明示的其余内容。维修养护手册应该格式规范、内容适用。 随车供应工具、备件等物件的，应附有随车物件清单。 第三章 销售者义务 第十一条 销售者应该成立并执前进货检查查收制度，验明家用汽车产品合格证等有关证明和其余表记。 第十二条 销售者销售家用汽车产品，应该切合以下要求： （一）向花费者交托合格的家用汽车产品以及发票； （二）依据随车物件清单等随车文件向花费者交托随车工具、备件等物件； （三）当面检验家用汽车产品的外观、内饰等现场可检验的质量状况； （四）明示并交托产品使用说明书、三包凭据、维修养护手册等随车文件； （五）明示家用汽车产品三包条款、包修期和三包有效期； （六）明示由生产者商定的维修者名称、地点和联系电话等维修网点资料，但不得限制花费者在上述维修网点中自主选择维修者； （七） 在三包凭据上填写有关销售信息； （八） 提示花费者阅读安全注意事项、按产品使用说明书的要求进履行用和保护养护。 关于入口家用汽车产品，销售者还应该明示并交托海关出具的货物入口证明和进出境检验检疫机构出具的入口灵活车辆查考证明等资料。第四章 维修者义务 第十三条 维修者应该成立并执行维修记录存档制度。书面维修记录应该一式两份，一份存档，一份供应给花费者。 维修记录内容应该包含送修时间、行驶里程、送修问题、检查结果、维修项目、改换的零零件名称和编号、资料费、工时和工时费、拖运费、供应备用车的信息或许交通花费赔偿金额、交车时间、维修者和花费者署名或盖印等。维修记录应该便于花费者查阅或复制。 第十四条 维修者应该保持维修所需要的零零件的合理贮备，保证维修工作的正常进行，防止因缺乏零零件而延迟维修时间。 第十五条 用于家用汽车产品维修的零零件应该是生产者供应或许认同的合格零零件，且其质量不低于家用汽车产品生产装置线上的产品。 第十六条 在家用汽车产品包修期和三包有效期内，家用汽车产品出现产质量 量问题或严重安全性能故障而不可以安全行驶或许没法行驶的，应该供应电话 咨询维修服务；电话咨询服务没法解决的，应该展开现场维修服