组织决策讲义.pptxVIP

第五章 组织决策一、决策的概念与类型二、决策理论与决策程序三、决策方法引言 世界闻名的克莱斯勒汽车公司，规模仅次于通用汽车公司和福特汽车公司，1979年9月亏损达到7亿美元之巨，企业面临倒闭的危险。原因是当世界性的石油危机到来时，克莱斯勒公司仍生产耗油量大的大型汽车，造成汽车大量积压。该公司聘任福特公司总经理艾科卡主持工作后，由于公司果断采取向政府申请贷款、解雇数万名工人和产品改型换代等重大决策，终于使克莱斯勒公司起死回生。 当年因为冒进，巨人大厦轰然倒塌。品尽失败苦涩，从头做起，男儿本色当自强。“欠债还钱”受关注，从此学会低调。产品，广告频惹争议，史玉柱不再脆弱。要起真正受尊重，历史还要自己书写。 史玉柱，1962年生，安徽怀远人。1984年本科毕业于浙江大学数学系，1989年1月研究生毕业于深圳大学软/all/index.htm科学管理系，随即下海创业。 1989年，推出桌面中文电脑软件M-6401，4个月后营业收入即超过100万元。随后推出M-6402汉卡。 1991年，巨人公司成立。推出M-6403，实现利润3500万元。38层的巨人大厦设计方案出台，后因头脑发热一改再改，从38层蹿至70层，号称当时中国第一高楼，所需资金超过10亿元。史玉柱基本上以集资和卖楼花的方式筹款，集资超过1亿元。 1993年，巨人推出M-6405、中文/nbook/nbook.shtml笔记本电脑、中文手写电脑等多种产品，其中仅中文手写电脑和软件的当年销售额即达到3.6亿元。巨人成为位居四通之后的中国第二大民营高科技企业。史玉柱成为珠海第二批重奖的知识分子。 1994年初，巨人大厦动土，计划3年完工。史玉柱当选中国十大改革风云人物。 1995年，巨人推出12种保健品，投放广告1个亿。史玉柱被《福布斯》列为大陆富豪第8位。 1996年巨人大厦资金告急，史玉柱决定将保健品方面的全部资金调往巨人大厦，保健品业务因资金“抽血”过量，再加上管理不善，迅速盛极而衰。巨人集团危机四伏。 1997年初巨人大厦未按期完工，国内购楼花者天天上门要求退款。媒体“地毯式”报道巨人财务危机。不久，只建至地面三层的巨人大厦停工。巨人集团名存实亡，但一直未破产。 企业总裁是一个职业的决策者，不确定性是他的敌人，克服它则是他的使命。——约翰.麦克唐纳 决策是管理者从事管理工作的基础，在管理过程中，管理者会面临各种各样的问题，它们都需要管理者予以解决。 在实际管理工作中，最大的失误来自于决策的错误，因此，掌握科学决策的理论与方法是提高管理效率与效益的基础。第一节 决策的概念与类型 一、决策的定义 决策：是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。含义如下— 决策的主体：组织或个人； 决策要解决的问题：活动的选择，或活动的调整； 决策的对象：活动的内容或方向，或是活动的方式； 决策的时限：一定时期，可长可短。二、决策的特征目的性超前性选择性可行性过程性动态性三、决策的分类 1、按决策的主体 群体决策 个体决策2、按决策的层次 战略决策 战术决策3、按决策的延续性 初始决策 追踪决策 三、决策的分类4、按重复程度 程序化决策 非程序化决策5、按后果发生的可能性大小 确定型决策 风险性决策 不确定型决策 程序化决策和非程序化决策程序化决策：重复出现的、日常的例行问题。－依赖与原来的解决方案或系统化的程序、规章制度。例如：请假制度非程序化决策：偶尔发生，非常规的问题。－没有准备好的解决方案。例如：兼并企业，新产品的营销。战略决策和战术决策战略决策：是指事关组织兴衰成败的带全局性、长期性的大政方针的决策。如企业方针、技术改造等。 特点：影响时间长、范围广战术决策：在战略确定以后具体实施与执行的决策。 管理决策：员工招聘、营销方案的选择 业务决策：个别工作程序初始决策与追踪决策初始决策：组织对拟从事的某种活动进行的初次选择。追踪决策：在初始决策的实施的基础上对组织活动方向、内容或方式的调整确定型决策、风险型决策与不确定型决策确定型决策：每个方案只有一个唯一的确定的结果风险型决策：自然状态及发生概率不确定型决策：不知道自然状态或不知道发生概率群体决策个人决策群体决策：决策质量高；可接收程度高；时效低；经济性低；决策效果受群体大小，成员从众现象的影响，很多是形式上是群体决策，实际是个体决策。 个人决策：决策质量低；可接收程度低；时效高；经济性高中央企业决策失误损失逾百亿 2004年，审计署对国家开发投资公司等10户中央企业原领导人员任期经济责任进行了审计。这10户企业资产总额14221亿元，审计资金占51％。 发现决策失误造成损失较为严重。10户企业对外投资、借款、担保等造成损失145亿元。主要是由于不按程序决策、违规决策和管理不善造