〖医学〗护士能级对应与分层管理在优质护理服务中的应用.pptxVIP

就愛壺铿嵐阚琴幽藤屈;护士能级对应与分层管理在 优质护理服务中的应用;主要内容 ?医院基本情况； ? 2011年优质护理服务的政策要求； ?护士能级对应与分层管理的概念、意义； ?护士能级对应与分层管理在优质护理服务 中的应用。;一、医院基本情况;医院基本情况;A开放床位 A一级监护病床 A医疗用房面积 A资产总额 A年门诊人次 A年出院病人 ?年病房手术 ?人员情况;医院管理指导思想:;程 □ 2003年底为确保医疗质量与安全，规范医疗行为，做到有 依据检查、有依据用药、合理收费等，从而减轻患者就医 过程中的负担，积极借鉴国际上不同付费方式与临床路径 等有关经验，将临床路径管理与单病种限价工作同步推进; □ 2004-2005年先后成功开展128个病种临床路径管理及单病 种限价工作； □ 2009年在卫生部下发临床路径的基础上，医院结合本地医 疗实际，细化了 14个专业56个病种的临床路径一医师篇、 护理篇和病友篇，确保患者在正确的时间、正确的地点、 得到有效满意的诊疗服务；;临床路径管理与“人本位”整体护理服务实践历 程 口自2004年到2010年底，共收治单病种限价病人 39252 例； □ 2010年1月8日卫生部召开临床路径试点工作会以来， 收治临床路径病人8 2 4 2例； □ 2007年在骨关节科实施“人本位”整体护理至今， 开展整体护理示范病房33个，实施整体护理病例 34190例，2010年下半年已在全院公示整体护理服 务内容。;A;卫生部2011年推广优质护理服务工作方案费n;□ 2011年落实重点工作;?保证一线护士配备：要依据各病房（病区）护理工作量和 患者病情配置护士，病房（病区）每张床至少配备0.4名 护士。每名责任护士平均负责患者数量不超过8个。合理 调配护士人力，切实以患者为中心，满足临床护理工作需 要，不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者。临床一线 护士占全院护士比例＞95%O;三、护士能级对应与分层管理;5;口能级划分的意义:;n;口分层管理;□护士分层管理;护±能级对应与分层管理在优质 护理服务中的应用 ;口具体实施过程： ?护理部制定能级对应与分层管理实施原则； ?组织对护士长进彳亍培训： 培训内容： ? 了解能级对应与分层管理的理念、实施目的； A借鉴、学习我院各监护室能级考核、分层排班的方法； ?各科室根据各自护理人力实际情况、床位数及专业特点设 置分组，并对科室护理人员进行能级考核，确定责任组长、 责任护士及助理护士三个等级的人员，组织科室护理人员 讨论后进行分组排班。;口实施原则;n;□条件及职责分工： ?责任组长（N3）：从事专科护理工作五年以上、护理工作能力全面。主 要负责病情较重患者的所有护理，同时对本组责任护士、助理护士的工 作进行指导、监督、检查； ?责任护士（N2）:从事临床护理工作两年以上、具有一定的专科护理能 力。主要负责病情较轻患者的所有护理； ?助理护士（N1）：未取得护士执业资格或具有护士执业资格但无独立工 作能力的轮转护士，在责任组长的指导下执行基础护理工作； ?每组护士按不同资历及综合业务能力的强弱进行合理组合，排班时注 意小组间人员层次的合理搭配，确保护理质量和医疗安全。;护士分组、分层;?实施责任包干制护理模式弹性排班的方法:;n;护理人员绩效分配 ?护士长每天实行走动管理，监督检查护理人员的工作，向 病陪人及医生了解他们对每位护士工作的满意度； ?每月对护理人员的工作量、工作时间、工作质量进行绩效 考核，根据考核情况将科室奖金进行二次分配； -对护士的工作要求及目标随着层次的上升而增高，奖金分 配系数与层次对应递增，从而体现了责、权、利的统一。 在整体护理工作模式中，责任组长这一角色十分重要，起 着承上启下的作用。;体现“以病人为中心的绩效分配;在优质护理服务中分层管理的效果 口实施责任包干、弹性排班、护士分层管理及绩效考核等方法： ?优化护理人力资源配置，极大的调动了护理人员的积极性，护士 责任心增强，各项护理措施到位，加强了管理力度，畅通医 护患沟通渠道，密切了护患关系； ?引进竞争机制，充分发挥护士潜能，有利于护理人才的培养； ?护理服务工作到位、病情观察认真仔细，并发症早期发现率为 100%,护理不良事件发生率明显降低，2009年发生率为1.7%0, 2010年在住院工作量及危重病人增加的情况下发生率为1. 1%。， 降低0. 6%0；;?健康指导知识掌握率＞95%; ?陪住率逐渐降低，病房环境明显改善，院内感染率下降； ?患者满意度增高平均满意度99%; ?责任护士能将临床路径与优质护理有机结合，增进了医护 配合及医护团队的建设，改善了医疗品质，平均住院日明 显缩短，节约了医疗资源，提高了工作效率；;?全院护理费收入所占护理收入比例由20