IT产品销售人员的沟通技巧.docxVIP

IT产品销售人员的沟通技巧 IT产品销售人员的沟通技巧 PAGE PAGE3 IT产品销售人员的沟通技巧 PAGE IT产品销售人员的交流技巧 作为优异的销售人员，只是能够辨别、辨识人们的交流风格还远远不够；要提高交流效率，提高销售业绩，还一定学会交流中的一些交流技巧。只管不一样的销售人员，关于不一样的交流技巧敏感性不一样，可是，掌握一些拥有共性的交流技巧依旧十分重要。独具一格的富裕个人魅力的交流风格常常离不开熟练的交流技巧的如虎添翼，进而促成销售交流成为一种快乐、轻松与开朗的交流体验。 个性化的交流技巧包含语言和非语言方面的交流技巧。语言方面的交流技巧包含聆听、 非语言方面的交流技巧则内容比较丰富，包含副语言、表情、眼光、体姿、衣饰与发型等。  应答、踊跃交流等； 固然在销售交流过程中，语言交流常常占到了主导的地位，可是离开了非语言的配合，只是依赖语言媒介的信息流传，不免会令人感觉词不达意或名过其实，僵直古板，缺少一种风趣、生动或真情表露的情境。可是，非语言行为也很难独立担当起信息传达与人际交流的功能，它们常常起着协助、配合和加强语言的作用。所以，有效的销售交流老是语言交流与非语言交流的合二为一、十全十美的一种自然交融。 语言交流 语言交流是人们借助于口头语言或书面文字所进行的一种信息交流，它起到一种方向性和规定性的作用。口头语言交流包含谈话、报告、演讲、谈判、电话联系等形式；