商务部门业务职能服务承诺.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 商务部门业务职能服务承诺 为进一步转变机关作风，提高服务效率和服务水平，外经贸局结合自身的业务职能做以下服务承诺： 一、审批、审核、备案事项承诺  1、对设立外商独资企业、设立申请合资、合作企业、境外投资开办企业、对外贸易经营者备案、外商投资“两类”企业确认和考核、加工贸易业务审批、加工贸易企业经营状况和生产力量核查等业务实行限时服务和《补办材料通知单》制度，材料不齐或有问题的，在通知单中逐项列出，一次讲清所需供应的申报材料的修改意见和要求.有效文件齐备的受理后两个工作日办结。以上审批、审核、备案事项均不收费。  2、因公出国（境）护照（港澳通行证）及签证、延期、加注审核转报，凡材料不齐或有问题的，在通知单中逐项列出，一次讲清因公出国（境）办理手续、申报材料的修改意见和要求。有效证件齐备的受理后两个工作日转报。对要求帮忙办理市政府出国任务批件、市区组织部政审批件、平安训练、卫生防疫手续及申办护照、签证手续的派员单位供应一条龙服务。  3、归侨侨眷身份确认、华侨回国定居、归侨、华侨子女、归侨子女升学照看、提高早期归国华侨退休待遇审批、发放归国华侨生活困难补助等业务实行限时服务，材料不齐或有问题的，在通知单中逐项列出，一次讲清所需供应的申报材料的修改意见和要求.有效文件齐备的受理后三个工作日内转报或办结.以上审核、转报事项均不收费。  4、建立受理外商投诉快速受理机制。在收到外商投诉后，除特殊状况外，要在三个工作日内赐予回执，五个工作日内将受理结果答复投诉人。凡因特殊状况在规定时限内不能处理完毕的，要准时向投诉人说明状况。  二、优质服务承诺  1、使用文明用语，办事公开、公正、公正，做到依法行政。  2、实行首问负责制，外来人员来局办事，不管找到哪位工作人员，都要热忱接待，圆满答复。  三、廉洁自律承诺  1、到基层调研检查工作时，要严格要求自己，不搞特殊化，为企业排忧解难，倾听基层意见，防止和反对脱离群众的官僚主义作风，自觉克服特殊化的思想和行为。  2、不得参与任何形式的赌博活动，不得为他人供应赌场、赌具、赌资。不得观看、传播反动或黄色影视和阅读反动淫秽书刊。  3、不得利用职务上的权力谋取个人私利，在执行公务时，不得处理个人私事，不得为自己或家属子女谋求利益。