公共服务卓越绩效《评分系统》介绍.pptxVIP

公共服务卓越绩效《评分系统》 ; 一、过程（A- D- L- I ） 用于评价过程的四个因素： 方法、展开、学习和整合 （Approach、Deployment、Learning、Integration, ）。 ;“方法” A： 实施过程所应用的方法； 方法相对条目要求的适宜性； 方法应用的有效性 ； 方法可重复及基于可靠数据和信息的程 度（即系统性）。;2 “展开” D: 方法展开的程度 （条目：深度） 方法得到持续的应用 （实施：持续） 方法为组织所有适当的工作单位所应用。 （部门：广度） ;3.“学习” L： 通过评价和改进的循环,不断改善方法； （改进） b.鼓励通过创新对方法进行突破性的变革；