以人性为本的心态管理学.pptx

人力资源管理专题培训Human Resource Management新凤祥HRM培训布茂勇 聊城大学管理学院第 二 章人力资源管理基础讨论：人的行为有没有规律？ “企业最重要的管理是对人的管理，把人管好了，什么都好办”。这句话对不对？“世界上最难管的是人”。对这句话进行评价。管理人的行为的两个基本问题：个体心理——需要、动机、价值观、知觉、态度等正确认识人的本质——人性主要内容一、人力资源管理的心理学基础 ——个性差异二、人力资源管理的人本基础 ——人性；三、人力资源管理的要素基础 ——人本管理及人力资本理论一、人力资源管理的心理学基础 ——个性差异二、人力资源管理的人性基础 ——人性；三、人力资源管理的人本基础 ——人本管理及人力资本理论个体行为与个体心理有关人的行为受思想和心理支配。动机是推动人们去行动的内驱力需要产生动机，动机引起行为。？？？？？？个体需要动机行为目标反馈心理紧张（愿望、驱动力）动机目标导向未满足的需要目标行为反馈产生新的需要需要满足紧张消除????马斯洛的需要层次理论自我实现需要尊重需要社交需要安全需要生 理 需要个体心理个体心理包括知觉、动机、态度、价值观、个性、气质、情绪等，这些心理因素都直接或间接地影响着人的行为。影响个性形成的因素先天遗传因素后天社会环境因素家庭影响、文化传统影响、社会阶级和阶层影响1知觉与管理一、感觉和知觉二、社会知觉 社会知觉就是对人的知觉，就是对人和社会群体的知觉，就是对社会对象的知觉。 （一）社会知觉的分类1、对人的知觉2、人际知觉3、自我知觉4、角色知觉 （二）社会知觉的偏见 1、 第一印象（首因效应） 2、 刻板印象 3、 晕轮效应（以点盖面） 4、 近因效应 5、 假定相似性（三）、归因理论归因理论是说明和分析人们行为活动因果关系的理论。2 气质与行为（一）什么是气质气质是典型的、稳定的心理特点。是天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。具有较强的稳定性、但也有可塑性。 （二）气质的类型与特征胆汁质（急躁型）表现为精力充沛，动作迅猛，直率热情，但自制力差，性急而粗心。多血质（活泼型）表现为机敏灵活，善于交际，兴趣广泛，但注意力易转移，缺乏耐性。粘液质（怡静型）稳重细心，行为持久，自制力 强，但思维反映慢，固执而拘谨。抑郁质（神经质）表现为内心感情体验丰富，但孤僻胆怯，优柔寡断，具有刻板性。难以承受强烈刺激。（三）气质与管理 1、根据人的气质来调动人的积极性合理用人。 2、根据人的气质来合理调整组织结构增强团体 战斗力； 3、根据人的气质来来做好思想工作。3 性格与行为 （一）性格性格是一个人对现实的态度和习惯的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。？性格决定命运（三）性格的形成和发展 生理因素：先天遗传，体格体型，男女性别 环境因素：家庭、学校教育、社会文化性格决定命运（四）性格与管理 1、培养良好的职业性格 2、人力资源配置的性格的匹配。 3、人力资源管理中管理方式与性格的匹配。？性格决定命运4 能力与行为（一）能力及其类型 能力是直接影响活动效率，是活动顺利完成的个性心理特征。 1、一般能力：思维能力，观察能力，语言能力，想象能力，记忆能力，操作能力。智力 2、特殊能力：个体从事某种专业活动应具备的各种能力有机结合而形成的能力。（二）能力差异 1、能力发展水平的差异 2、能力类型的差异 3、能力发展早晚差异 大量的研究表明，人的能力符合正态分布。如图所示：（二）能力与组织管理（1）人员选聘与能力标准，要求二者相互匹配。 以管理人员为主，如图所示：（2）能力与培训 培训作为后天因素和非智力因素，在 开发人的能力过程中，有着不可忽视的重要作用。违背清规还是与时俱进2006年2月23日是“上海交大工商管理核心课程研修班” ，讲台下是着一袭棕黄色僧装的18名玉佛寺的法师。其中8位是正式受戒的僧人，其余10名居士也是寺里的“高级管理人员”。他们共同组成了玉佛禅寺MBA核心课程高级研修班。每周一天，预定持续半年，内容主要包括组织设计、人力资源、市场营销、财务管理等方面。玉佛寺住持觉醒法师（上海市佛教协会会长 玉佛禅寺住持 ）：读MBA有助于提高寺院的管理水平，把现有的法物流通处、食品工厂和素斋馆三个经济部门办好，提高经济自养能力，维持日常开销，支持寺院网站、《觉群》季刊以及社会慈善事业。目前，法师们通过各种课程的培训，在引进现代管理制度方面已经尝到了甜头。 觉醒：过去流通处一年的营业额也就一两百万，但是我们实行目标化管理和内部竞聘后，第一年300万的目标就完成了，第二年450万也完成了） 玉佛禅寺法师 长春：我们事务处在牵头，具体落实一个对外的网站，形成一个系统，也是主要对香客、对游客、对信徒，一个加强联系，更好地统计他们的各种需求