企业经营思想与目标体系的建立.pptx

战略目标设定;;本专题教学目的;本专题主要内容;企业经营思想;市场观念 市场观念是企业处理自身与顾客关系之间的关系的经营思想。 顾客需求是企业经营活动的出发点和归宿，是企业的生存发展之源。企业生产什么、生产多少、什么时候生产以及生产的产品以什么方式去满足顾客的基本需求是市场观念的基本内涵。 竞争观念 竞争观念是企业处理自身与竞争对手之间的关系的经营思想。 市场竞争是在市场经济的条件下，各企业之间为争夺更有利的生产经营地位，从而获得更多的经济利益的斗争。市场竞争具有客观性，排他性、风险性和公平性。企业对这方面的认识和态度，反映出企业竞争观念的表现方式和强度。;效益观念 效益观念是企业处理自身投入与产出之间关系的经营思想 企业可视为一个资源转换器，以一定的资源投入，经过内部的转移技术，转换出社会和市场所需要的产品。经济效益是产出和投入之比，这个比率越大，经济效益就越高。效益观念的本质就是以较少的投入（资金、人、财、物）带来较大的产出（产量、销售收入和利润）。 创新观念 创新观念是企业处理现状和变革之间的关系的经营思想。 创新是企业家抓住市场的潜在机会，对经营要素、经营条件和经营组织的重新组合，以建立效能更强、效率更高的新的经营体系的变革过程。企业的创新观念主要体现在以下三个方面：一是技术创新；二是市场创新；三是组织创新。;长远观念 长远观念是企业处理自身近期利益与长远发展关系的经营思想。 近期利益和长远发展是一对矛盾统一体，商品生产的特点是扩大再生产，然而投资者和职工当前的利益又不能不考虑。企业领导者如何兼顾者对矛盾，是长远观念的核心。 社会观念（生态观念） 社会观念是企业处理自身发展之间关系的经营思想 现代企业越来越感到社会责任的重要性。社会观念的本质，就是谋求企业与社会的共同发展。企业的发展为社会做出了贡献，社会的发展又为企业的发展创造了一个良好的外部环境，所以也称为生态平衡观念。;质量观念 TQM（全面质量管理）应用数理统计来协助衡量价值流的每一过程、每一工序，衡量每一个过程与结果, 使质量管理实现定量化，变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。 ISO9000（质量体系认证） ISO14000（环境体系认证） SA8000（社会责任标准培训） 1997年美国社会责任国际组织（SAI）公布了SA8000社会责任标准，其内容包括：童工；强迫劳动；安全卫生；结社自由和集体谈判权、收视、处罚性措施；工作时间；工资报酬和管理体系等九个要素。 人才开发观念 知能性、知识面维度 专家型人才、杂家型人才、T型人才;企业愿景、使命与战略目标;;构建公司的愿景规划;核心经营理念;核心价值观;核 心 目 的;3M公司：创造性地解决那些悬而未决的问题 hp公司：为人类的幸福和发展做出技术贡献 Nike公司：体验竞争、获胜和击败对手的感觉 Sony公司：体验发展技术造福大众的快乐 Wal-Mart公司：给普通百姓提供机会，使他们能买到与富人一样的东西 Walt-Disney公司：让人们快乐;生动的未来前景;愿景基础上的BHAG： 宏伟（Big） 惊险（Hairy） 大胆（Audacious） 目标（Goal）。 在生动的未来前景方面，要警惕“我们已经成功了”综合症，这是一种自满的、缺乏生气的状态。;目标BHAG可以是定量的也可以是定性的; 共同敌人BHAG;综合举例：Sony公司在50年代;制定企业愿景的五个理由;考察企业愿景的五个判断标准（哈默尔和普拉哈拉德）;《基业长青》;柯林斯与泼拉斯企业战略的12个神话;柯林斯与泼拉斯企业战略的12个神话（续）;企业使命及陈述;企业使命 战略性思考?;;企业使命和战略管理的关系;企业使命的要素 基本要素： 1、 用户:公司的用户是谁? 顾客群？ 2． 产品或服务：公司的主要产品或 服务项目是什么？ 公司尽力要满足 的需求是什么? 3． 技术：所采用的技术和开展的活动 采取什么样的方式来满足顾客的需求? 拓展要素： 4．市场：公司在哪些地域参与竞争？ 5．对生存、增长和盈利的关注：公司是否努力实现业务的 增长和良好的财务状况？ 6．观念：公司的基本信念、价值观、志向和道德倾向是什么？ 7．自我认知：公司最独特的能力或最主要的竞争优势是什么？ 8．对公众形象的关注：公司是否对社会、社区和环境负责？ 9．对员工的关心：公司是否视员工为宝贵的资产？;企业使命;华为公司的使命陈述;; 目标陈述 公司将去向何方？ 公司竭尽全力要成为一个什么类型的公司？ 我们将集中于什么样的顾客需求和细分市场之上？ 公司究竟要占领