何启志:三种行业三种锁客(策略篇).docVIP

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PAGE PAGE 2 做生意不锁客 等同把养熟的鸭子 往外赶 我前面好几篇文章都提到一句话:“90%的利润在后端”。 也就意味着,你第一次成交的客户,仅仅占他能给你带来的利润极少的一部分。 开发客户的后端就是挖掘客户的“终生价值”。 那么终生价值指的是什么呢? 它不是客户一辈子在你这里消费,它指的是一个客户一旦在你这里稳定之后,能给你带来多少的收益。 就拿滴滴来说。滴滴刚推出打车业务的时候,是下载APP就送50元现金消费; 每个人补贴50元,按照庞大的下载量,滴滴不得亏死吗? 其实不然,滴滴通过数据评估,每个人下载完滴滴之后,基本会在后续为自己产生50

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