营业厅主动营销技巧.pptxVIP

决胜三秒 营业厅主动营销技巧技巧;课堂公约;课程目标;销售前－准备;销售前－准备; ; ;进厅顾客的不同类型;顾客购买过程的心理变化; ;第一步：等待机会;第二步：亲切招呼; ; 宜 微笑 站姿 目光接触; 到底该怎么问呢？;考考你的观察力！;哈哈！看出来了吗？？;;聆听的技巧;询问的技巧; F -- 特性 （Feature) A -- 优点 (Advantage) B -- 好处 (Benefit) E －－证据 (Evident); 忌： 专业术语过多 无示范表演;第五步：鼓励试用;保持良好的态度 针对顾客的不理解，逐步、细致地耐心解答 ???对顾客的疑问，引用数字或事实证据解答; 信口开河 态度冷漠 歧视顾客所提出的问题 信息真实准确 ;? 直接式：您就买这款手机吧，这款手机挺适合您的。 ? 想当然式：您要是觉得这款手机不错,我就帮您选个号吧. ? 选择式：您是选择这一款呢？还是另一款呢？ ? 建议式：我建议您买这款手机，它是新上市的。 ; 附加 推销;角色演练;等待机会;处理顾客投诉;处理投诉的技巧;处理顾客投诉的注意事项;祝您成功！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。8月