某个人护理用品商店新员工入职培训手册.pptxVIP

屈臣氏个人护理用品商店新员工入职培训手册;目录;第一篇 入职迎新;课时安排;屈臣氏的起源与发展; 屈臣氏远景 在每一个有我们业务的市场,都会被公认为是世界性及具领导地位的个人护理(健康、美态、欢乐)店铺概念. 屈臣氏使命 协助大家在健康、容貌及感受方面作出积极的改善从而更加享受人生。 怎样可以实现我们的使命;屈臣氏的价值观() 持续学习() 鼓励创意() 成效为本() 注重细节() 以客为本() 追求高效能() 客观聆听();屈臣氏（南区）组织架构;店铺人事架构;步骤;二:迎客: 门口保安:顾客入门 卖场保安/营业员:若顾客停留在卖场保安前面或身旁选购商品 促销员/化妆小姐: 顾客经过; 四.解答顾客问题;;吸引顾客进点的因素 商品丰富和吸引、商品质量优良 店铺环境 舒适、干净、商品价格合理 交通便利、商誉良好、服务态度好 顾客服务的意义 对顾客：使顾客感受到在屈臣氏购物的乐趣 对我们：获得销售奖金增加收入，多了晋升机会 对公司：增加销