结构化面试”沟通协调类“答题模板及精选试题.pdfVIP

面试备考资料加公众号 （中公教师资格考试） 全国教师资格统考面试 结构化试题-沟通协调类 (一) “沟通协调类”教师资格结构化面试样题 沟通协调类题 目包含两大题型 ，第一类是单群体沟通 ，具体包括与家长、学 生、领导、同事的沟通 ；第二类是多群体沟通 ，具体来说 ，指在同一个事件中需 要沟通多个主体。样题如下 ： 1.单群体 ：如何与不同类型的家长沟通？ 2.多群体 ：有家长到学校找到了校长投诉你 ，认为你教得不好 ，你怎么办？ (二) “沟通协调类”教师资格结构化面试答题思路 教师作为一种特殊职业 ，在工作过程中接触到的对象可以分为三类 ： 第一类是学生 ，这一对象也是最重要的工作对象。对待学生应该贯彻 “以学 生为主体 ，学生是学习的主人”这一理念 ，这也是新一轮课程改革对我们提出的 要求。除此之外 ，在班级组织建设过程中还要注意平等地对待全体学生 ，尤其要 关注特困生这一特殊群体 ，多给予他们表现的空间 ，培养他们的自信心 ，真正实 现全体学生的发展。 第二类是家长 ，家长是教学工作过程中比较特殊的工作对象 ，不直接接触却 可以评价教学的优劣。对待家长应该贯彻 “尊重家长 ，及时沟通”的原则 ，在遇 到矛盾时要能够冷静地听取家长的意见和建议 ，可以多采用家长会等形式及时顺 畅地与家长保持沟通。除此之外 ，在家长面前要多给予学生表扬 ，促进家长和学 生之间关系的融洽。 中公教育学员专用资料 网址： 面试备考资料加公众号 （中公教师资格考试） 第三类是同事 ，同事又分为两种 ，第一种是平级的教师 ，在工作中我们要尊 重老教师 ，多和他们进行沟通 ，学习他们的教学经验 ，青年教师之间多开展学习 交流会 ，互相学习 ，互相促进。另一种是领导 ，要与领导的思想保持一致 ，认真 完成领导布置的教学任务 ，随时汇报工作中出现的问题并提出可行性建议。 沟通协调类题不论是单群体还是多群体 ，答题思路都可以概括为以下四个步 骤 ： 首先 ，对待教学中的一些矛盾冲突事件或突发事件要保持头脑冷静 ，避免使 矛盾激化。 其次 ，及时地进行反思 ，分析事情发生的原因，可能是 自身存在的问题 ，如 教学中的失误 ，教学管理有失公正等 ，也可能是 由于沟通不到位 ，导致家长不明 白事情真相 ，存在一些误会。 再次 ，针对事情发生的原因，及时地进行沟通 ，沟通的过程中要注意倾听对 方的心声 ，需要注意的是主体要明确 ，事件中涉及的主体均要沟通到位。沟通完 毕后要及时解决问题。 最后 ，自我反省 ，在今后的工作当中避免犯类似的错误 ，出现类似的问题。 (三) “沟通协调类”教师资格结构化面试试题详解 1、如何与不同类型的家长沟通？ 【参考答案】与家长沟通 ，我认为首先要明确以下几点 ：第一 ，尊重家长是 沟通的第一原则 ，也是教师基本素质的表现。第二 ，教师要有较强的服务意识。 第三 ，应重视沟通方式 ，通常情况下对学生的评价要先扬后抑 ，让家长在心理上 有一个适应过程。 中公教育学员专用资料 网址： 面试备考资料加公众号 （中公教师资格考试） 另外 ，家长的组成非常复杂 ，其知识结构、职业类别、性格气质、修养程度 等都参差不齐 ，教师应当对学生家庭进行调查分析 ，对家长的文化水平、职业状 况、年龄、家教思想、家庭关系等做到心中有数。 在与家长沟通的过程中，尽量做到有针对性和实效性。对于粗暴型家长 ，要 多说学生优点 ，旁敲侧击缺点 ；对于冷漠型家长 ，教师需要动之以情 ，强调学生 的表现 ，引起家长关注 ，转变其态度 ；对于热情 自信型家长 ，应多提示其注意孩 子存在的问题。 2、如何对待 “学困生”？ 【参考答案】我们强调以学生为主体 ，促进全体学生的发展 ，所以 “学困生” 也是我们要关注的对象 ，也是广大学生中的一员。对于 “学困生”，我们应当主 动发现他们身上的闪光点 ，增强他们的自信心 ，具