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电商社区研究分析报告 导读：随着互联网的发展，人们有了更多的机会去接触电子商务，随着网购深入人们的日常 生活，网购的人群数量也在不断的增加，整个行业迎来的蓬勃式的发展。网购人群体系变的 越来越庞大，用户数量的飞速增长，必将让人们购物的需求曲线充分展现出来，从原来的一 些大热门消费逐渐向利基市场过渡，整个电商用户的需求呈现一个幂律分布，个性化的需求 显得越来越重要，在这样的个性化需求中，有相似品位和爱好人的推荐对于消费者来说显得 更为重要。 一、社区兴起 1.1 长尾化的购物需求 生产普及，传播普及、供需相连三种力量使得需求曲线向右移动，这三种力量在如今毋庸置疑已经 得到了飞越式的发展，购物需求的长尾化是一个必然趋势，当经济情况不再匮乏，需求曲线的真正 面目就会被展现出来，而这个幂律分布的需求曲线是由不同的小的幂律分布曲线所构成。 当市场经济发展到一定程度后，必然会导致需求曲线不断延长，市场越来越细分化，于是意大利面 的商家开始意识到增加不同的口味的调料可以增加销量，亚马逊开始意识到可以根据读书人读书口 味来推荐书籍，谷歌开始意识到可以给不同的人投放不同的广告能够增加收入。 总而言之，当经济发展到一定程度，个性化需求会显得越来越重要，未来的市场必然是细分化的， 需求曲线的尾巴会越来越长，抓住需求曲线的尾巴会为企业带来大量利润。 1.2 电商社区的诞生 电商产品虽然从本质上来讲是一个纯利益化的产品，对于买家和卖家来说只是一个实现价值交换的 平台。 随着根据马斯洛需求理论，当人的第一层次的需求被满足时就会向高一层次过渡，随着人们生活水 平的提高，仅仅购物的需求已经被满足，需求开始向社会层次过度，消费者的情感需求和认同感需 要得到满足。 无论是古代的诗会还是现在的兴趣俱乐部，人都是有和自己相同品位兴趣的人交流的需求，当这群 人聚合在一起就会产生一种文化，从而彼此影响。当传统的购物需求被满足后，消费者需要满足更 高层次的需求与电商平台的销量遇到了瓶颈两者相结合，电商社区的诞生是一个必然的趋势。 除此之外，现如今消费者的购物需求正从需求曲线的头部逐渐转向需求曲线尾部的利基市场，由于 尾部的冷门性，对于大部分消费者来说很少接触，故此一个分享介绍的环节显得十分重要，社区分 享正是解决这一问题的良好方式，以个性化需求划分细分市场的时代或将来临，某一天市场也许会 实现市场的终极细分化。 1.3 电商社区的兴起 受互联网的影响我们的世界正变的越来越平，地域、宗教不再是划分标准，人们开始以兴趣划分群 体关系。个人意识的觉醒让消费者们不再满足传统的电子商务死人式的介绍，相同兴趣爱好者的推 荐对于消费者的影响越来越大，人们更倾向于在某种圈子内进行交流，消费者们需要在某个渠道进 行互动和发声，电商社区应运而生，使消费者们能够与相同爱好和品味的人进行互动和发出属于自 己的声音。 早在公元 328 年亚里士多德就提出 人是社会性动物，那些生来就脱离社会性的个体要么是超人，要“ 么是比人低级 的观点，从本质来讲，绝大多数人都是普通人，都有与人相处的需求，故此营造一个“ 彼此之间认同能够互相交流的平台，打造一个小的社会群体圈子，让消费者的得到认同感，可以使 得消费者对于电商产品的忠诚度上升。 当消费者有了 在这个圈子能找到我想要的，在这个圈子里有和我一样的人“ ”的观念时，消费者来到社 区的频率就会大大加大。正如我们的 qq 、微信、陌陌一样，我们为什么会使用他们？因为那里面有 我们认识的人，有和我们一样的人。有时候人们在选择时，他人或意见领袖的意见往往会对其造成 较大的影响，电商社区的兴起是传统的电商购物后作出评价的需求的升华，是数字时代的必然趋势 。 1.4 电商＋社区 or 社区＋电商 纵观当前电商产品，无论是哪种模式，在其产品中都含有 UGC 内容，电商们越来越重视用户的声音 ，不断的鼓励其晒单，组合不同内容从而形成内部的闭环购物生态圈。与此同时，社区类产品也发 现用户的声音，对于其变现能力的影响，开始在社区中引入消费购物的元素。电商与社区之间的壁 垒变地越来越薄，彼此之间互通性越来越高。 对于电商＋社区形式来说，首先是以购物为切入点，在消费者完成后鼓励其进行晒单，将其晒单的 内容进行划分放到社区中，为其它消费者提供意见。对于社区＋电商来说，先以内容为切入点，再 去引导消费者进行下单，在完成下单后再次鼓励其进行晒单，让消费形成闭环。两种形式虽然逻辑 不一样，但是在