如何良好的进行医患沟通.pptxVIP

如何良好医患沟通;医是什么;沟通是什么;曾看过这样的一篇文章：有一对父子闹矛盾，多年来互不往来。儿子在其妻子的劝说下去和父亲沟通并对他说一句“我爱你”，多年的隔阂瞬间消除。第二天父亲心脏病突发而亡，临死前他的嘴角缀着笑容，而儿子也庆幸未让父亲带着遗憾逝世。 沟通，让多年的隔阂瞬间消去，让父亲含笑离去，让儿子了却了遗憾。沟通，竟有如此大的威力。; 一、全国医疗纠纷状况;白衣战士？“白衣狼”？; ??2006年12月底，深圳市山厦医院医生护士戴钢制头盔上班，不仅值班医生在诊室内戴着钢盔给病人看病，连护士也不戴护士帽而用钢盔代替。医院其他工作人员，包括杂工和财务人员也戴上了钢盔。原来，医院因为与一死亡患者的家属发生纠纷，医生护士遭受一伙人围攻谩骂，为了安全，医院才出此下策。;职业“医闹”集体闹事要索赔;二、医患沟通;调查显示：;医患关系紧张不信任的表现;患者心态;医务人员心态;沟通的基础;掌握沟通的五要诀;沟通还要掌握三个要点;沟通内容;沟通方式----告知;医患沟通技巧—关键四环节模式;从医三重境;