打造成熟的软件服务业.pptxVIP

万举勇 高成熟度主任评估师 2009.9 提要 打造成熟的软件服务业 主要问题 不成熟的软件服务业 3 快速增长的行业 2000到2007年，我国软件产业的年均增长率为38% 软件服务业去年行业总收入是7573亿元，今年是要超过9000亿元，明年在年底之前就会超过1万亿元 但还不是一个成熟的行业 4 制造业 明确的交付期 有保障的产品质量 稳定的生产效率 清晰的成本预算 其他服务业，如餐饮业 从下菜单到上菜，时间能预测 做出来的菜味道基本一致，与客户期望相符 5 不成熟的软件服务业 项目/产品的成本到底是多少？无法准确报价 永远延迟的交付 交付的产品质量如何心中无底 生产效率不清楚、也不稳定 过程无法控制 6 成本估算偏差大 无法较准确估计产品的规模 无法较准确估计产品的复杂度 无法较准确估计需投入的工作量 导致无法准确报价，项目亏损或利润达不到期望值 7 交付期无法保证 上线的时间经常一推再推 或者上线的功能比原来期望的减少 8 交付的产品质量如何心中没底 无法预计交付产品遗留的缺陷密度 甚至上线后发现缺陷太多，整个产品的架构要重新设计 花了大量工作量在产品维护上，维护的投入量是原来没有预计到的 9 为什么无法像制造业那样生产软件？ 行业的不成熟 企业急功近利，内功不扎实，如流程不规范、项目管理不到位等 企业不注重数据积累，很难形成能力基线和能力模型 软件服务业的发展就是几十年