新员工入职培训之饭店意识.pptxVIP

新员工入职培训课程 —饭店意识 主讲：讨论 做为一位酒店员工，您觉得需要具备哪些意识？饭店意识：服务意识宾客至上全员营销质量意识时间意识团队精神成本意识服从意识创新意识环保意识清洁保养意识卫生安全意识服务意识 服务意识是指饭店全体员工在与一切饭店利益相关的人或组织的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动、耐心的服务的欲望和意识。 时刻保持客人在我心中的真诚感！一、服务意识服务：SERVICE S-Smile-微笑 　S--Safe(安全) S--Sanitary(卫生)E-Excellent-出色 E--Ease(舒适) E--Economy(节约)R-Reary-准备好 R--Recreative(娱乐、休闲）R--Rapid(快捷)V-Viewing-看待 V--Value(价值) V--Veracity(诚实)I-Inviting-邀请 I--Impartial(公平、平等) I--Impassioned(热情)C-Creating-创造 C--Characterful(特色) C--Canvass(招徕)E-E ye -眼光 E--Est