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电商产品的购物车，这些细节你注意了吗？ 随着互联网的普及，电商行业已经把在线支付的用户习惯慢慢培养起来了，在网络购物的最后一个 环节：购物车支付，其实也有很多设计细节需要考虑。本文梳理了购物车设计的细节，所有电商行 业的产品经理可以好好参考，即使一开始无法把所有功能上线完成，但之后需要把细节好好考虑清 楚哦！ 购物车是什么？ 在现实生活中，购物车是在超市、商店购物时存放商品的地方，而在网络购物中，是对现实的购物 车而喻，买家可以像在超市里购物一样，随意 添加、删除商品，选购完毕后，统一下单。 为什么购物车的设计很重要？ 原因如下 （1 ）购物车是消费的最后一环 购物车在用户整体消费过程中一般是在最后一环，用户完整的消费体验应该是：打开 APP 或网站 - 浏览商品 -加入购物车 -确认订单并支付，在这个过程中，购物车和支付环节可以合并成一环，基 本上用户点开购物车并开始填写地址的时候，就有很大的几率要完成购买，做好商品展现以及推送 的环节，如果在最后的购物一环没有好的用户体验，岂不呜呼哀哉。 （2 ）购物车隐含的对比收藏功能 与现实购物车不同的是，网络消费者也比较喜欢把看中但不计划买的商品先放入购物车，或者把商 品统一放到购物车直接进行比较，以备日后购买，因此从购物车保存的信息，就能够知道用户的大 致偏好。 （3 ）购物车的重交易属性 用户在浏览商品涉及的只是前端展示，但购物车这一环涉及到最终的交易，对于用户来说，需要了 解本次交易的基本物品信息、价格信息；而对于商户来说，确认收款、订单生成、物流环节都需要 在这里获取到信息，才能完成本次的交易。 购物车设计需要展示的基本信息 购物车主要作用就是告诉用户买了什么，价格多少，不同类型的物品可能会有不同展示方式，但最 基本的包括商品名称、价格、数量（若是服务，可能是次数）、其他附属信息。 PC端可能有更多的信息展示，比如增添收藏功能等，在移动端需要注意由于屏幕大小的限制，需要 隐藏一些不常用的功能，比如下图。 PC 端购物车 移动端购物车 不同类型的物品用户关心的基本信息不同，比如穿戴物品，用户自然最关心的是它的尺码、颜色等 。 底部告诉用户购买商品的总价格，这是用户关心的本次消费的主要内容之一。 这其中需要注意的是，用户在购物车可能存在以下操作： （1）基本的增删，物品数量的增加或减少，不购买其中的商品 （2 ）重新查看商品详细信息，注意保留入口让用户重新查看用户详细信息 （3 ）改，这是比较头疼的，比如用户需要改购买衣服的颜色，现在一般的设计流程是用户 重新选择商品。 好的设计逻辑是直接更改商品信息。 购物车的基本信息，主要目的是实现用户清楚本次消费的内容，但是只是做好信息展示就够了吗？ 如果你只考虑了这点就 so simple 啦！ 哪些细节要让用户买得舒服 亲，记得前面说的用户是如何看待购物车的功能吗？还记得你的用户会多次使用购物车，如果你只 是完整做好信息展示不做好其他事情真的好吗？ 第 1个细节：登录环节不要放在加入购物车前 请让用户先加入购物车，并在进行结算的时候在提醒用户需要登录。为什么？过早提醒用户需要登 录才能购买，会打断用户浏览的流程（用户可能还要购买其他物品好吗？）这样的设置会让部分用 户避而远之。 这里涉及到的一个点是在 APP 端需要记忆用户加入购物车的信息，与登录后的购物车信息合并（如 果一开始没有这样考虑好，技术那可能会有难度） 第2 个细节：自动勾选用户本次挑选的商品 用户使用购物车有一个大的作用就是收藏，所以你要知道很多用户在购物车中积累了很多物品，当 每次挑选加入购物车的商品，用户每次来到购物车要重新把本次的购买商品选上是很不好的体验。 所以这里一般是自动勾选本次挑选的商品，同样这里也要储存用户的勾选信息。 第3 个细节：陈列展示，注意沉底商品 让用户看见当前想买的商品就好了，把一些时间久远的，已经卖完的沉底显示。这样做的好处是能 让用户看见之前的选择但没购买的商品，提醒一下说不定就又勾上买了哦！ 第4 个细节：归类展示，可能增加购买 考虑如何进行归类展示， C2C 可以按照商家分类， B2C 可以按照品牌分类。 第5 个细节：价格和优惠的提醒 消费用户会关系自己每一次的消费价格，为避免商品列