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第8章 建设工程质量成本与控制内容提要：工程质量成本概述、工程质量损失成本源分析、工程质量成本计划、工程质量成本控制、工程质量成本核算、工程质量成本分析与考核、工程质量成本分析案例。本章重点：工程质量损失成本源分析、工程质量成本计划、工程质量成本核算本章难点：工程质量损失成本源分析、质量成本特征曲线教学目标：通过本节课的学习，能够了解工程质量成本的概念及构成；理解质量成本特征曲线的特性及作用；熟悉质量成本损失源分析方法；掌握质量成本计划的分级、编制方法及步骤； 熟悉质量成本控制的步骤及措施； 掌握质量成本核算的内容及方法； 熟悉质量成本分析考核的内容及方法。建设工程成本计划与控制预备知识：质量的内涵质量是企业的生命线什么是质量？一组固有特性满足要求的能力——ISO9000：2000版建设工程质量成本与控制特性产品（手机）预备知识：质量的内涵1.功能如手机的通信效果好、待机长、 MP3、拍照、摄像等2.美学性手机的造型、色彩等3.适用性?手机的音质、拍照易用性和清晰度等4.安全性结构、材料上的不安全因素5.可靠性故障率6.寿命工作年数 以手机为例说明质量的特性建设工程质量成本与控制预备知识：质量的内涵 如何提高产品质量——朱兰质量三部曲质量控制质量改进质量策划满足质量策划的质量要求增强满足质量要求的能力设定质量目标，建设达到目标的工程和过程建设工程质量成本与控制8.1 工程质量成本概述1、工程质量成本的概念 建设工程项目质量成本是指建设企业为保证达到预定的工程质量要求而支出的费用，以及因返工而达到预定的质量水平造成的损失之和。 质量成本与质量水平之间存在着密切的相互依存、相互制约的辩证统一关系。 一般情况下，质量水平与质量成本是成正比增长的，因此，顾客(业主)不应盲目迫求质量高水平，而企业则应迫求有效的、成本低的质保措施。从工程经济学的角度，质量成本与质量水平之间必须保持一定的均衡，即探求与成本相协调的相对最佳质量水平，兼顾质量与成本的一致性才是企业生存的关键。建设工程质量成本与控制8.1 工程质量成本概述2、工程质量成本的构成建设工程质量成本与控制8.1 工程质量成本概述2、工程质量成本的构成(1) 预防成本，指为了确保工程项目质量而采取预防措施所耗费的费用，即为使质量内部、外部损失成本和鉴别成本减到最低限度所需要的一切费用。包括：质量宣传费用；质量培训费用；质量改进费用；质量评审费用；质量奖励费用；质量信誉费用；质量保证费用；质量管理人员人工费用。(2) 鉴定成本，指原材料进场检验、各分项、分部工程和项目全面完工后的验收和为质量鉴定而发生的一切费用。包括：试验、检验费用；检测设备维修、校验和折旧等费用，质量检验部门的办公费用；检验人员的人工费用；工程移交鉴定费用等。建设工程质量成本与控制8.1 工程质量成本概述2、工程质量成本的构成(3) 内部损失成本，指出现的不合格在分部、分项工程交验前被检出，企业内部为达到合格而进行处理的费用损失。包括：质量故障分析及处理方案设计费用；内部返修、返工损失；内部停工损失；工程加固处理费用。(4) 外部损失成本，指出现的不合格在工程交验后被检出而构成的损失。包括：外部返修损失、外部返工损失；外部停工损失；索赔费用；保修费用；质量罚金等。建设工程质量成本与控制8.1 工程质量成本概述3、质量成本特征曲线建设工程质量成本与控制8.1 工程质量成本概述3、质量成本特征曲线 分析质量成本特征曲线，可将质量成本曲线分为“质量水平改进区”、“质量水平适宜区”及“质量水平过剩区”三部分。8.1 工程质量成本概述3、质量成本特征曲线(1) 质量水平改进区。内、外部损失成本的占质量成本总额的50%以上，而质量保证成本则低于总额的25%，说明生产工艺过程很不稳定，预防性措施不力。在这种情况下，应加强预防措施，加强检验工作，以降低总的质量成本。(2) 质量水平适宜区。内、外部损失成本约占质量成本总额的40 %，质量保证成本约占总额30%左右，这种情况说明生产过程比较稳定，应保持对质量成本的控制。(3) 质水量平过剩区。质量保证成本超过内、外部损失成本，质量保证成本占主导地位，质量水平超过用户所需要的程度。这时，应重新审查质量标准是否过严，适当调整检验工作，降低质量成本。建设工程质量成本与控制8.1 工程质量成本概述4、加强工程质量成本管理的意义(1) 可以提高工程质量，降低工程成本。对质量成本各项费用进行综合分析与平衡，达到既使用户满意的最佳质量水平，又使企业获得最经济的成本水平。(2)降低质量成本占工程成本的比例。质量成本在总成本中所占的比重虽然不大，但通过质量成本的核算和分析，可以暴露出工程质量管理中存在的问题与薄弱环节，并及时采取质量改进措施。建设工程质量成本与控制8.1 工程质量成本概述4、加强工程质量成