企业资源规划(ERP)之大成.pptxVIP

 企業資源規劃(ERP)之大成 ─台灣三大高科技產業探討; 1.摘要;摘要: 是以ERP的投資效力及管理，評估ERP系統之成功及效力 研究目的在於檢查並更新ERP系統之狄龍(DeLone)及麥可倫恩(McLean)模型;狄隆和麥可倫恩的模型研究 ;;2.序論;大綱(1);大綱(2);企業資源規劃系統（ERP）的影響;探討IS模型的觀點(1);探討IS模型的觀點(2);系統成功四種計量學 ; 3.背景及假設發展;ERP之經驗模型將其成功經驗分成四個階段 關建人物 典型行為 特徵問題 適當的表現評價指數 可能的結果範圍;ERP系統是一種結合了IS來涵蓋所有必備的商用流程,從系統品質,資訊品質,到服務品質等標準都必須要被涵蓋在範例當中。;資訊品質必須要求 有精準性 時間性 完整性 相關性 一致性;系統品質的測量是依據使用的 便利性 功能性 可靠性 靈活性 數據的品質 ERP的整合;服務品質的測量是依據 ERP系統服務的層次 ERP系統服務的可靠度 ERP系統服務提供者的熱誠與保障 報告指出“服務品質”應加上重要的IS 範圍,成功的基礎在於重要IS的支援;ERP無形的好處： 內部綜合化 改善資訊和流程 改善顧客服務 ERP有形的好處： 存貨成本、人力成本降低 生產力的獲得、和改善 cash/order 管理 整體利益;ERP是第一個成功展現企業資訊跟服務品質的系統 程序中可以分成很多工作每個都是獨立、依序、相對的,每個獨立的工作整體而言會影響使用者滿意度;Fig.3. Revised ERP success model;4.研究方法;研究方法(1);研究方法(2);研究方法(3) 　;案例;聯電UMC (1);聯電UMC(2);仁寶電腦Compal(1);仁寶電腦Compal(2);力晶半導體PSC(1);力晶半導體PSC(2); 5.問券結果-應答者概況;應答者概況(1);應答者概況(2);應答者概況(3);應答者概況(4);6.結論;上述成功的案例，使得各公司也開始廣泛地執行ERP系統 科技的創新是決定使用ERP系統重要的因素。 ERP系統的應用，包括系統使用不良、流程設計不足等問題。;這份報告提供一項成功範例，除此之外，系統在不同層面存在的特性皆被資訊管理系統的研究員所檢視。 系統及服務的特性扮演著很重要的角色，而使用者滿意度也是影響ERP所帶來的利益。 ;目前使用者的反應，對於往後想要導入ERP的企業來說是十分重要的！ ;7.侷限和未來研究;當研究ERP的企業價值時，我們的分析常受資料和過去經驗的規格所限制 實施ERP系統的策略會變化 ;當某些企業有意改進經營的方式或增加管理機制，或甚至提高員工活動力以利於索取需要的情報，某些企業會試圖用新的系統替換舊的系統。 ;不同的策略會影響實施ERP的效率，譬如公司創新過程、知識管理、勞工改善、甚至公司文化、政策和行動等。;在有利的方面，充分機制的銷售成長和用戶滿意度是不可預測的 ERP系統成為一條主要軟體產品線 麻煩的是，在市場上ERP種類很多 在臺灣，有61位ERP販賣者;SAP在70年代初期開始轉變成一條主要資訊系統軟體產品線 而且，SAP的規模比其它ERP還完整 SAP以10，000 個小企業運轉幫助他們達到目標 在這個ERP市場上，SAP是領導販賣者 ; 世界名列前茅500名的公司大部分都使用SAP軟體。 所以，我們選擇這三個企業來研究SAP用途，特別是SAP的CRM(客戶關係管理)。 ; ＥＮＤ