电商,从“钱”说起——以阿里巴巴为例.pdf

电商，从 钱“ ”说起 ——以阿里巴巴为例 阿里巴巴的三大战略包括 平台、金融、大数据“ ”，这个平台一般意义上来说就是阿里的电商平台， 金融指的是以支付宝、余额宝为代表的阿里金融服务业务，大数据指的就是阿里云。作为中国互联 网行业市值最高的企业，阿里的帝国模式已经渐渐显现。 如果说腾讯的 龙脉“ ”在于 QQ ，百度的 龙脉“ ”在于搜索，那么阿里的 龙脉“ ”就在于阿里的电商业务，阿 里现在的 三大战略“ ”本质上都是基于电商。电商，不得不从 钱“”说起。 钱有两大作用，一为购买 /支付；一为增值。 购买 /支付的结果是产生商流，而商流产生是有条件的，因为除非任性，否则一个人就算有钱也是不 可能随便就去购买商品的，购买的前置条件是信息流 —— 客户与商家进行了信息交换，商家提供了 客户商品的详情，客户了解商家所提供的商品并需要商品所能满足的需求。于是，信息流促使商流 发生，形成资金流。信息流、商流通过电商平台解决，资金流通过支付宝解决。 传统的行业 一手交钱，一手交货“ ”的模式到这里基本上已经结束，但是电商却还需要最后一环：物流 。 物流产生的本质原因是买卖双方空间上的错位，而自己不能或者不愿意以自己之力去弥补这个错位 ，因此需要第三方 —— 物流公司来提供此项服务。阿里虽然现在的电商平台大多数还是被 四通一“ 达（中通、申通、圆通、汇通、韵达） ”和邮政等第三方物流占据，但是阿里已经出手构建电商闭环 ，其一是注资第三方物流公司，其二是打造自己的物流网络 —— 菜鸟物流。 但在电商领域，物流并不是交易的终点，客户拿到商品之后需要对商家的服务以及物流提供反馈， 也称作 评价“ ”，作为信息的重要组成部分，为后来的其他客户提供参考。 这里值得一提的是，传统的 一手交钱，一手交货“ ”的交易模式中，商流与资金流是同时发生的，商 品与货币的交换一般来说具有同时性（除了赊账，付订金等）。但是电商却不是这样，客户的钱已 经付出去了，商家的商品也已寄出，但是钱既没有到商家手中，商品也没有到客户手中，而这个资 金的时间错位，俗称 热钱“ ”，给平台创造了巨大利润。 它们的关系是这样的： 信息流 信息流的有效完成，主要依赖于四个方面，如图： 简单来说，就是发布者通过发布平台将自认为有用的信息发布到网站上，接收者接收信息，并通过 反馈渠道将反馈信息提供给发布者，发布者调整信息内容、发布方式等，使之更加符合客户需求， 重新发布，进而形成闭环网络。 并且，在整个过程中，不断产生用户数据。这就是阿里大数据的基础。 这里需要说明的是，信息流的有效完成，还依赖于三个原则，即：真实性、时效性、独特性。 真实性指的是发布信息绝对要真实，不能欺骗用户。卖假货、夸大作用、任意吹嘘等都是电商平台 需要避免的问题； 时效性指的是信息必须及时更新，快速反馈，如果接收者反馈的信息迟迟不能得到答复，反馈通道 阻塞，定然也会影响信息的有效传递； 独特性是指在数据的支持下，给不同的客户推送的信息不能千篇一律，应该根据客户需求、偏好、 习惯而定，甚至是开展订制业务。 商流 商流的有效完成，也依赖于四个方面，如图： 这里，需要解释的就是渠道和反馈。 渠道：只有当商品供应者和商品购买者不能直接接触或者不便直接接触时，渠道才有存在的价值， 比如说代购、海外代购等等；并且，渠道的价值与直接交易的难易程度和借助渠道交易的难易程度 之间的差正相关，一般来说，海外代购比国内代购会便宜许多，就是这个原因。比如聚美优品。 此外，渠道分为两种，如图： 中介模式：最大的优势在于无库存风险，模式简单。淘宝就类似于这种模式，主要解决的是信息流 与资金流，库存风险平台并不承担，而是转嫁到各淘宝商户身上，难怪有的人说淘宝是 躺着“ 赚钱 ”——淘宝商户为了降低库存， 拼命“ ”赚钱，但 拼命“ ”赚的每一分钱都会给淘宝带来利润，并且是 商户越 拼命“ ”，淘宝赚得越多。此外，这种模式的实现相对来说比中间商模式更为简单，不需要太多 的（相对于中间商）初期投入。 中间商模式：最大的优势在于对商品的管理力度大，平台建设完成后可以