手机店导购员销售培训讲义.pptxVIP

手机店导购员销售培训主要内容第一讲　几个与销售相关的基本概念第二讲　店面销售的意义第三讲　导购员的基本态度与知识第四讲　导购员销售技巧第五讲 送客第六讲　手机配件的销售第一讲　几个与销售相关的基本概念第一讲　几个与销售相关的基本概念（一）什么是销售？（二）销售员和导购员的区别。（三）店员的角色定位。一、什么是销售？什么是营销！传统的营销理论是4P—产品（Product）、价格(Price）、渠道(Place）、促销（Promotion）；现代的营销理论是4C—顾客（Customer） 、成本（Cost ）、便利、（Convenience）、沟通、（Communication），营销理论的改变是取决于供求关系的改变。简单地讲，销售就是以赢利为目的，介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。 我认为只要把以下五点搞明白了，对于我们基本就够用了。我们卖的是什么？我们怎么卖？顾客凭什么到我们这里买？顾客怎么才能知道？顾客凭什么相信你？第一讲　几个与销售相关的基本概念注意： 1、销售不是一股脑的解说商品的功能。因为，您根本不知道：客户的需求是什么？ 2、销售不是向客户辩论、说赢客户。也许客户说不过您，但他可以不买您的东西来赢您，不要赢在舌战，输在销售。 3、销售不是我的东西最便宜，不买就可惜。若是东西因为便宜才能卖掉！那么，卖掉的原因是生产单位有效控制成本的功劳，不是销售的努力。如