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第一章 旅游公共关系概论;;第一章 旅游公共关系概论;一、旅游公共关系的概念;一、旅游公共关系的概念;一、旅游公共关系的概念;一、旅游公共关系的概念;一、旅游公共关系的概念;一、旅游公共关系的概念;一、旅游公共关系的概念;二、现代公共关系的发展;二、现代公共关系的发展;二、现代公共关系的发展;二、现代公共关系的发展;三、旅游公共关系的特征;三、旅游公共关系的特征;三、旅游公共关系的特征;三、旅游公共关系的特征;三、旅游公共关系的特征;四、旅游公共关系三要素; “组 织?? 领导人 公关人员 相关人员 为达到特定目标、完成特定任务，按照一定组织程序和方法结合在一起的人群群体 组织必须具备法人地位，在社会生活中发挥公共关系主体的作用 ; “公 众” 一定条件下与公共关系主体发生相互联系、相互影响、相互作用的个人或组织 这些个人或组织必须在法律上同公关主体处于平等的地位; “媒 体” 连接组织与公众的中介过程，即信息的传播与沟通;思 考 题 1、什么叫公共关系？公共关系三要素？ 2、公共关系的根本目的和特征？ 3、艾维·李《原则宣言》的基本内容？ 4、伯纳斯在公共关系学上的新贡献？ 5、旅游公