电商产品经理进阶一：电商基础流程.pdf

电商产品经理进阶一：电商基础流程 我来分享下，我了解到的电商流程都包括哪些？ 订单流程、支付流程、库存管理、活动流程、退款 /退货流程，一般情况下，电商产品经理必须要先 了解这些基础的流程，因为这些流程都是电商的核心流程，普遍存在的，然后再根据企业不同的需 求情况来做 增删改查“ ”。 先来给大家普及流程图的简单知识： 流程图使用说明 （点击图片放大后按 “键查看原图）F ” 我做流程图是专门使用这个在线的 processon 工具。 (欢迎大家点击邀请链接注册 ) 下一步，我分享下我所做的注册、登录、找回密码的流程图 : 注册 登录 找回密码的流程图 （点击图片放大后按 “键查看原图）F ” 注册、登录、找回密码的流程中，要重点关注的是有 2 点： 第一、网站的顶层流程： 顶层流程图 （点击图片放大后按 “键查看原图）F ” 第二、订单流程： 订单流程图 （点击图片放大后按 “键查看原图）F ” 支付流程图 （点击图片放大后按 “键查看原图）F ” 在写流程图的时候，我们需要注意一点：如果涉及到的流程太多，那么就在一个分支上拆开，分段 来写。 订单流程，我们要注意以下 2 点： 一、购物车 场景分析： 二、订单支付 场景分析： 第三、活动流程 活动流程图 （点击图片放大后按 “键查看原图）F ” 电商的活动有很多，但大致流程都是差不多的；满减，限时限购，天天特价等等。 要注意以下 3 点： 第四、库存管理 库存管理流程图 （点击图片放大后按 “键查看原图）F ” 库存管理要注意以下 3点： 第五、退款 /退货 /换货流程 退款 /退货 / 换货流程图 （点击图片放大后按 “键查看原图）F ” 退款 /退货 / 换货流程，一般电商企业都会有一套自己的方案。 我们要注意以下 4 点： 最后，我们入门电商的产品经理，必须要了解电商的整体流程，最佳的做法是去参考 “ECSHOP ”， 是国内最优秀的电商解决方案之一。对于电商的后台，大多数都是列表查询，根据不同的条件来搜 索输出列表信息。我们要做的是了解该列表的业务规则包括 :输入的条件格式、字段限制、列表的优 先显示方式 (如:以时间、入库、添加、修改等来进行排序 )。 作者：粤 Fun 享越快樂，请关注我的简 书（ /users/41a35fe75fa0/latest_articles ） 原文链接： /p/8160e6284a01 人人都是产品经理（ ）中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台