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电商产品设计入门：用产品来获取关注（三） 在进行电商产品设计时，通过产品功能设计的本身来映射用户，是产品在设计的时候应该要 始终考虑的，也就是我们一直说的 为用户设计“ ”的宗旨所在。 回到日常的生活体验上去，我们可以试着回忆一下：在超市里购物的时候，引起我们注意的商品与 其他商品有那些不同呢？ 几个简单的现实案例里，我们可以发现，这些商品成功获取用户关注的原因在于，它们直观、快速 地影响了购物者的视觉体验或者心理感知。购物者被卖场里视频广告吸引、被促销导购吸引，被特 殊文字的歌词瓶可乐吸引，进而产生回忆、联想，形成对心理感知的影响。 引导用户的关注 同线下实体卖场一样，电商产品对于用户关注的引导，也是通过这两个方面入手的：影响产品内用 户的感觉体验和心理感知。 影响感觉是引导 用户“ 关注目标商品经常使用的手段，有效且简便。比如，为“ 关注“ ”的目标商品设置 不同的 UI风格，设计特定的视觉展示元素等；而要通过影响用户心理来实现引导用户关注的目的， 则需要我们预先判断用户的心理活动特征。比如，我们有普遍的获得认同的心理诉求，希望自己努 力的工作能够得到最好的回报，那么给目标商品赋予 ”奖励自己 或者“ ”慰劳自己 这样的标签的时候，“ 能够更加容易的获得用户的认同，从而使商品本身获得更多的关注和被选择的机会。 影响感觉而获得关注 感觉是用户的直观体验，古有五觉或五感之说，分别是：视觉，嗅觉，味觉，听觉和触觉。 就目前电商产品所提供的功能来说，能够对用户施加影响的感觉主要还是集中在视觉上，即使现在 火热的 VR 电商，也不过是在提升用户在视觉上的体验。如何影响视觉体验？最直接选择的对象应该 是商品图，作为一个颜值日渐成为经济发展代名词的时代，商品图的质量直接决定了商品的存亡， 而卖家花钱让买家删除买家秀的段子也从侧面证实了商品图对于商品销售的巨大影响力。 然而，影响用户的视觉体验还有一种比较间接的方式，也就是通过对于商品列表的展示范围、排序 方式进行调整，从而改变用户可见的商品范围，达到引导用户关注目标商品的方法。这个方法， 就是 筛选排序“ ”。 筛选排序 我们对筛选排序关注的可能并不多，虽然我们偶尔会使用这个功能，但并没有把它看作一个可以用 来做用户引导的工具。实际上，筛选排序是对商品列表排序的一种重新设定。 我们直接通过例子来看。搜索栏的是横向排列的 5个功能按钮，分别是：综合排序、销量优先、粉 丝节、展示模式的切换和筛选；截取的第二张图是点击【筛选】按钮后，筛选栏展开的状态。 综合排序可以理解为一个默认排序的方式，是电商应用按照一定的基本条件。比如，商品上架时间 、商品销售商家信誉度等一个或者多个维度进行评分之后形成的一个展示顺序。但是，这个顺序是 不是用户需要的呢？用户内心对于目标商品的排序是否是按照这个顺序呢？ 很显然，大多数情况下并不是。 于是可以参考另一个排序的维度：销量优先，根据用户的选择，单纯以商品销售数量的多少进行倒 叙排列，这样展示的逻辑是： 卖的最多的是最受欢迎的“ ”，但实际情况是，很多用户并不是单纯的 性价比的追求者。所以，如果单纯用销量这种方式来展示商品的话，也还是很有可能出现我们不希 望看到的情况，就是用户不停地翻页、翻页，翻了很多页之后，还是没有发现自己心仪的商品，随 着选购意愿降低，消费冲动消失，最终离开产品。 在这种情况下，我们就可以将筛选和排序的功能结合起来使用，通过用户设定的筛选条件，先缩小 商品列表页展示的范围和数量，再通过排序来设定具体商品展示的顺序，缩短用户找到心意商品的 时间，引导用户将注意力放在可能向冲动、购买环节转化的商品上。 说起来好像很简单，但实际上要想高效发挥筛选的效能，关键在于筛选的的选择和设定。我们还是 继续看我们选择的示例： 示例中筛选的条件有：品牌、折扣和服务、价格区间、发货地、选购热点、口味、包装和种类等； 这些筛选条件的设定实际上分别对应着不同维度的用户信息或者不同维度的用户分群方法，品牌对 应用户的品牌偏好、折扣和服务对应用户的消费偏好、价格区间能够比较准确的反映用户在特定品 类下的消费能力、消费意愿和消费习惯等等。用户很自然地通过筛选条件的选择、设置来表达自己 当前的需求和消费偏好，而产品也可以很良好地实时提供反馈，也就是实时根据用户设定的条件来 对商品列表进行重新排序，从而实现对于用户关注的引导。 此外，我们可以多看一眼【折扣和服务