门店店面管理制度课件.pptVIP

店面管理制度 目录 ? 员工配置及店长职责 1. 员工管理 2. 店务管理 ? 店面基本管理制度 1. 门店员工管理制度 8/8 2. 店面营业管理制度 7/7 3. 门店员工服务标准 5/5 4. 门店培训制度 3. 培训管理 4. 会员管理 5. 销售管理 5. 门店商品管理制度 7/7 6. 信息反馈及售后服务标准 2/2 ? 店助职责及班长职责 ? 店长店面日工作流程 2/2 ? 导购员店面日工作流程 3/3 ? 店面工作业务对接示意图 Page 2 人员配备及店长工作职责 1 、 店长一名 2 、 店助一名，或（班长两名）。 3 、 店面导购员若干名； 店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、 组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容： 店长 店助或班长 员工管理 店务管理 培训管理 会员管理 销售管理 其它管理 Page 3 员工管理 员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、 早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理； a 、 帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助 员工快速成长，为其创造晋升条件；