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第十一章门店营运管理的控制;学习目标;引导案例[怎样做一个合格优秀的店长] ;;第一节 门店营运管理的目标和标准;一、顾客购物的心理过程;二、门店营运与管理标准的制定 ;三、门店营运与管理标准的展开与实施 ;第二节 门店经营指标分析 ;第三节 预算管理与控制;;复习题:
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