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12 项物业创新服务理念
物业管理是进入门槛低、 竞争性强、 私企林立、 外来工多的劳动密集型的微利行
业，也是联系千家万户， 提供服务产品的服务企业。 物管企业要想在竞争中脱颖
而出，离不开强烈的服务意识， 更离不开服务理念与技巧的创新。 一位物业公司
的女高管通过实际工作的尝试和总结，细心的她提炼出了以下 12 个创新服务理
念与技巧：
1、先人后己
这是“顾客至上”服务理念在物业管理
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