1 X证书-网店运营推广-高级-理论.docx

PAGE PAGE 1 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 模块一 运营认知 1 1-1 运营的本质 2 1-2 运营的思维 3 1-3 运营的流程 4 模块二 运营认知 5 2-1 市场数据分析 5 2-2 网店定位 5 2-3 网络运营策略制定 5 模块三 商品运营 6 3-1 商品品类管理 6 3-2 商品选品与采购 10 3-3 商品价格制定 10 模块四 流量获取 10 4-1 推广策略制定与实施 10 4-2 推广效果分析与优化 12 模块五 营销转化 12 5-1 营销转化策略制定与实施 12 5-2 营销转化效果分析与优化 14 模块六 网店运营分析 15 6-1 供应链数据分析 15 6-2 销售数据分析 17 6-3 客户数据分析 18 6-4 财务数据分析 20 6-5 竞争数据分析 21 6-6 运营分析报告 22 模块七 辅助资料 22 模块一 运营认知 1-1 运营的本质 单选题?运营的三个关键的动作是推广、交易和（ ）。 A)?拉新 B)?交付 C)?促活 D)?转化 参考答案：B 单选题?运营要想达到持续营收的目标，就必须要为（ ）负责。 A)?流量 B)?客户 C)?商品 D)?服务 参考答案：A 多选题?运营岗位的特点有（ ）。 A)?无法进行系统性学习 B)?工作最琐碎 C)?分工最繁杂 D)?最没有规律 参考答案：ABCD 多选题?以下属于运营环节的有（ ）。 A)?拉新 B)?留存 C)?促活 D)?转化 参考答案：ABCD 判断题?归根结底所有商业的本质都应当是以盈利为目的。（ ） A)?正确 B)?错误 1-2 运营的思维 单选题?对于如今的社交电商来说，大量的企业和品牌在同一个平台上资源共享、互利共生。这就要求我们要把竞争思维转化为（ ）。 A)?流量思维 B)?共赢思维 C)?裂变思维 D)?粉丝思维 参考答案：B 单选题?电子商务的发展经历了基于销量的时代和基于用户数的时代,而今已步入基于（ ）的时代。 A)?数据 B)?商品 C)?服务 D)?价格 参考答案：A 多选题?以下属于社交电商的有（ ）。 A)?精选 B)?拼团 C)?网红 D)?垂直领域 参考答案：ABCD 多选题?电子商务运营的新思维涉及以下哪些领域（ ）。 A)?消费升级 B)?无线端客户行为 C)?场景化营销 D)?内容营销 参考答案：ABCD 判断题?当商品越来越同质化，差异化越来越小的情况下，运营思维就起到了决定性的作用。（ ） A)?正确 B)?错误 参考答案：A 1-3 运营的流程 选题?（ ）阶段主要是确认网店运营实施方案是否达到了目标。 A)?计划 B)?检查 C)?执行 D)?处理 参考答案：B 单选题?PDCA只有简单的四步，即计划→执行→检查→（ ）。 A)?处理 B)?优化 C)?结束 D)?循环 参考答案：A 多选题?PDCA戴明循环作为一个质量持续改进模型，包含哪些内容（ ）。 A)?计划 B)?执行 C)?检查 D)?处理 参考答案：ABCD 多选题?运营的流程除了包括网店规划、商品运营、流量获取之外，还包含（ ）。 A)?客户服务 B)?物流运输 C)?营销转化 D)?运营分析 参考答案：CD 判断题?执行阶段主要是根据顾客的要求和组织的方针，为运营结果建立必要的目标和过程。（ ） A)?正确 B)?错误 参考答案：B 模块二 运营认知 2-1 市场数据分析 单选题?直接调查获取数据的方法有问卷调查、专家访谈和（ ）。 A)?历史数据分析 B)?阿里指数 C)?百度指数 D)?数据库 参考答案：A 单选题?能够直观呈现行业市场需求相关数据的工具，除了阿里指数，还有（）。 A)?政府报告 B)?机构调研 C)?百度指数 D)?公司年报 参考答案：C 多选题?未来电商行业消费升级的趋势有（ ）。 A)?品质化 B)?渗透性 C)?单一性 D)?个性化 参考答案：ABD 多选题?行业市场需求分析的途径主要有（ ）。 A)?直接调查获取数据 B)?间接调研获取信息 C)?通过工具直观呈现 D)?百度指数分析 参考答案：ABC 判断题?通过行业数据分析，可以帮助经营者科学选择主营类目，确定网店定位，合理制定运营目标，制定推广策略，规避和降低经营风险。 A)?正确 B)?错误 参考答案：A 2-2 网店定位 单选题?商品无法统一标准及规格，差异性很大，如连衣裙、农特商品等，每个商家的商品都可以是不同的，独一无二的，这样的商品是（）。 A)?高频商品 B)?低频商品 C)?标品 D)?非标品 参考答案：D 单选题