4r执行力系统教材.pptxVIP

4R是什么？擦桌子背后的道理张瑞敏论擦桌子4R构成 哪几张桌子？ 谁来擦？ 来检查？ 如何奖惩？ Ｒ１：结果定义 Ｒ２：一对一责任 Ｒ３：结果跟踪 Ｒ４：即时激励ＴＳＥ——没有员工的成长就没有企业的成长Ｒ１－结果定义：门从哪儿开，人从哪儿走！●　酒店一定是现有对客户价值定义，才有服务生细致，周到的服务和对流程的坚守●　结果定义改变员工行为，基于客户价值的结果定义是执行的起点 不同的门，不同的目的，自然是不同的结果！实施法告诉员工R1是做事的底线，做不到离开；变成员工的一种习惯；让员工把结果写出来，是不是公司需要的，在请员工复述结果；下属定义结果，上司检查结果；改变环境：结果标语上桌：“今天你结果了吗？请给我结果！”R2：一对一负责 在组织层面进行角色定位，明确每一个岗位的责权利。 通过数量化的财务指标与组织指标，提出一整套衡量员工工作情况的业绩的标准。 在员工执行层面，主要明确一对一责任，而非一对多。 R2—一对一负责千金重担众人跳，人人头上有指标！ 一个伟大的目标需要一个伟大的团队来完成！ 前提是，每个人都有明确的责任和分工。承担起应有的责任！ 只要有任何一个人不能完成工作，赛车手随时都会失去争取冠军的机会！一对一的责任承诺人们智慧对自己头上的指标负责123确定关键成功因素（CDF）确定关键业绩目标和责任人确定年对经营目标研讨会/分析指标体系增长矩阵新产品51指标1 ...指标2 ...指标3 ....... ...CSF输入目标输入目标渠道1输入目标输入目标新市场-通过研讨会的方式确定完成年度经营目标的关键成功因素-区域-根据关键成功因素确定业绩指标和责任人案例 某天， 路上碰到一个精神病人， 拿着刀向你砍来， 路边没有警察， 你该怎么做，才能尽快脱离险境？责任稀释定律如果是单个个体被要求单独完成任务，责任感就会很强，会做出积极的反应。但吐过是要求一个群体共同完成任务，群体中的每个个体的责任感就会很弱，面对困难或遇到责任往往会退缩。责任稀释定律 一个实验着模拟癫病病发作，当只有一个人看到时，能得到帮助的概率是85%，当5个人在场时，概率降为31%。 同样，在一次实验中，一个建筑物起火，吐过只有一个人看到。75%会报警，如果三个人同时看到起火，概率降为38%。领导逻辑重要事情=大家做大 家 做=人人做大家做=别人做别人做=我不做员工逻辑R3：结果跟踪全世界一模一样的汉堡是检查出来的强大的复制能力来源于：严格的检查监督制度：麦当劳体系的四种检查制度：1、常规性月度考核：2、总部检查：3、抽查（在选定的分店每年进行一次） 神秘客人制度R3的前提是“我不相信”R3的功能：就是制止“魔鬼”。在制止“魔鬼”里面，人们只会做你检查的，不会做你希望的。案例：检查-抽查-自检-免检R3-结果跟踪人们不会做你希望的，只会做你检查的从不相信信誓旦旦，从不相信被人的承诺，她只相信已经发生的事实，只关心正在发生的事实和数据。发现问题，及时纠正！红绿灯系统红绿灯的价值在于行人可以获得没费的安全一样，也就是说在结果没有发生之前就可以帮助你决解！反过来，你不“放开”这个帮助就没了！探照灯系统建立以检查与监督为核心的制度体系，保证战略实施行动改进行动改进行动改进计划与措施公司业绩战略规划事实和数据事实和数据事实和数据通过对行为结果的跟踪，将战略规划落实到行为上，并实现持续地改进，最终实现公司预定的目标，将项目进程节点管控监督起来保证最后结果的实现。组成部分1、业绩跟踪报表体系2、月季年度活动会议3、行动改进抓出关键行动因素确定关键业绩指标落实关键业绩指标设定权重详细说明建立报表系统收集与目标相关的数据准备业绩报表定义改进指标的关键失败因素指定改进行动计划落实改进行动计划发现问题、决解问题、数据处理确保目标实现、优化管理R4：即时激励 你立即激励什么，你就立即得到什么！ 人的一生都在寻找成就感！ 因为重视而忠诚，因为期待而卓越！R4-即时激励：建立奖惩不过夜，黑白分明的激励机制 育才小学校长陶行知在校园看到男生王友用泥块砸自己班上的男生，当即斥止了他，并令他放学时到校长室里去。放学后。陶行知来到校长室，王友已经等在门口准备挨训了。可一见面，陶行知却掏出一块糖果送给他，并说：“这是奖励给你的，因为你按时来到这里，而我却迟到了。”王友惊疑的结果糖果。随之，陶行知又掏出一块糖果放到他的手里，说：“这块糖也是奖给你的，因为当我不让你再打人时，你立即就住手了，这说明你很尊重我，我应该奖你。”王友更惊疑了，他眼镜睁得大大的。陶行知又掏出第三块糖果塞到王友手里。说：“我i调查过了，你用泥块砸那些男生，是因为他们不守游戏规则，欺负女生；你砸他们，说明很正直善良，有跟华人做斗争的勇气，应该奖励你啊！”王友感动极