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老年友善医院资格认证自评手册 中国老年医学学会老年医疗机构管理分会 2017年7月 标准 具体指标 自评分 总分 制订管理制度（2分） 医院愿景或文化中有体现内容（2分） 建议机制（2分） 参与机制（2分） 组织支持(20分) 沟通与服务（15分） .医疗照护（30分） .设备与环境 领导机构与人员资质（3分） 经费支持（2分） 人员技能培训（3分） 评价与持续改进（4分） 提高医务人员服务意识（5分） 提供就医指导及健康宣教（3分） 优化服务流程（4分） 志愿者及社工服务（3分） 综合情况评估（4分） 老年综合征管理（4分） 疾病诊治（2分） 老年人高风险状态监测（4分） 用药评估（3分