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第九章 公关语言艺术;语言;业务员急得直拍大腿：“嗨!我说的不是他们啊!”余下的人听了，这是什么话?不是说他们，那是说我们啦!”于是在座的客人全走了，客房里只剩下一位平时和业务员关系较密切的客人。 最后这位客人奉劝业务员：“说话前要先用脑子想想，不然说出去的话就收不回来了，覆水难收啊!” 业务员一听，急忙辩解：“我并不是叫他们走啊!” 这位客人一听也火了：“不是叫他们走，那就是叫我走了!”说完，头也不回，扬长而去。;公关语言艺术是什么;重要性 1、语言是工具，方便、快捷、简单。 2、语言是思维的外壳。 3、语言是文化的表征。 4、语言不是蜜，但能粘住人！ ;公关语言艺术的特征：;公关语言的作用;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Sunday, July 4, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。15:15:4415:15:4415:157/4/2021 3:15:44 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2115:15:4415:15Jul-2104-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。15:15:4415:15:4415:15Sunday, July 4, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2115:15:4415:15:44July 4, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。04 七月 20213:15:44 下午15:15:447月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 213:15 下午7月-2115:15July 4, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/4 15:15:4415:15:4404 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。3:15:44 下午3:15 下午15:15:447月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;语言形式;公关语言的主要技巧;公关口语训练步骤——;基本要求—— 语气准确 语音甜脆 语调优美 语义深刻 语速适中; 说话必须考虑五要素 谁 ——主体角色分析 说什么——内容分析 怎么说——符号媒介渠道 对谁说——对象分析 如 何 ——效果分析; “我在钓鱼装鱼饵的时候，想到的不是我想吃什么，而是鱼想吃什么。” ——卡耐基;控制讲话时的不良习惯 抢话打岔；风凉话；尖酸刻薄； 结巴；谎话脏话；粗话； 谗言诳语；口沫横飞； 手势夸张