学员手册簿(正式打印版).docVIP

课程目标： .结合自己所在岗位体会和思考“以客户为中或的实践涵以 及为企业带来的价值； .实现从思想观念到行为模式的转变与提升。 课程容： 模块一：为客户着想 i 模块二：创造双赢 1 .课程介绍 i 1 .回馈 2.客户决策会议 | 2 .提议 3.貌似无辜的传话者 i 3 .不善倾听的函彳牛局长 4 .探索 | 4 Jjgfi 5.辛辛苦苦的分拣员 5 .确认 6?循规蹈矩的投递员 1 6.尢可厚非的宫业员 7?忙忙碌碌的客户经理| 7.可能的结局 強 強 強 強 強 強 丝 丝 第一单元导入 —、课程特点: 、概括您现在的工作状态 第二单元模块一为客户着想 一、仔细观察及聆听 大华超市