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急诊室科护理服务评价标准 急诊室科护理服务评价标准 急诊室科护理服务评价标准 贺州市中医医院门诊输液室优良护理服务评论标准 （标准分 100 分，合格分 85 分） 项 目 分值 基本要求 1.仪表、行为切合规范，固守岗位，严格执行《护士条例》 。 护士管理 5 2 无扎堆聊天、干私活及玩手机等现象。 3.医护协作优秀，有紧迫状态下护士分配方案。 1.实时热忱招待患者，礼貌待人，推行“首问负责制” 。 2.合理安排人力资源，缩短患者等待时间，随时与患者交流，为患者供给健康教育。 服务流挰 10 3.分诊、处理实时，一般病人 10 分钟内办理完成，急（危）患者立刻（ 5 分钟内）办理。救护车抵达时主动迎接。 4.危重急救患者开通绿色通道，先急救后挂号。 3.需要住院的患者，辅助患者或家眷办理住院手续，依据患者病情采纳合式的方式护送患者入病房。 1.环境整齐、寂静、安全、舒坦，各室物件定点搁置，诊室诊床洁净、整齐。 环境管理 5 2.诊室寂静护理人员做到四轻：说话轻、走路轻、操作轻、开、关门轻。 3.窗帘、屏风齐整，注意保护患者隐私。 1.每名留观患者有相对固定的责任护士对其全程全面负责。 责任包干 20 2.责任护士负责所管病人各项治疗、护理、健康教育、病情察看及记录等。 4 责任护士掌握病人病情，即“八知道” （姓名、诊疗、主要病情、内心状况、治疗、饮食、护理举措、潜伏危险及预