《楚雄事业编招聘2016年考试真题及答案解析三》.pdfVIP

楚雄事业编招聘 2016 年考试真题及答案解析 1：服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和， 是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满 意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性 程度。根据以上定义，可以判断出下列哪项说法不正确？（） 单项选择题 当一项服务满足其目标顾客的期望时，服务质量就可认为是达到了 优良水平 随着经济的发展和市场的日益成熟，市场的划分越来越细，导致每 项服务都要面对不同的需求 C 连贯性要求服务提供者在任何时候、任 何地方都保持同样的优良服务水平 评价服务质量时，应该从被服务者的物质需求来看 2：根据刑事诉讼法的规定和有关的司法解释，我国的刑事诉讼回 避种类不包括以下哪项?( ) 单项选择题 自行回避 无因回避 指令回避 申请回避 3：很少有人会视婚姻为儿戏而动辄闹离婚。如果说结婚好比“试 错”（如果事实证明结婚选择没有错误，婚姻双方就皆大欢喜，白头 偕老），离婚则好比“纠错”，法律一方面为“试错”提供了方便，也 就应当同时为“纠错”提供方便，甚至可以说，提供后一种方便比提 供前一种方便更重要。 这段话主要是说（　　）。