某集团物业管理系统-建设方案.pdfVIP

某集团物业管理系统 背景 物业板块业务现状 需求 集团公司物业板块涉及商业地产和住宅地产，物业遍布全国 近些年随着科技的发展，小区居民或者商户对于物业服务的 各地。全国共1万多名物业从业人员为所属物业园区提供各 要求越来越高，物业服务的及时性与便捷性已经逐步成为物 类服务。目前针对物业板块的日常工作、人员管理、客户服 业服务质量的重要指标。 务等采用SAP公司的ERP系统进行管理。 快速变化的业务需求已经成为常态，对管理系统需求响应的 速度提出了更高的要求，管理系统需具备快速响应方案，满 足业务快速发展和变化。 更多业务板块 除基础物业管理，集团还自有弱电硬件的销售、工程安装；投资的亲子教育业务 板块 （光合教育）；与红星美凯龙合资的美家家居等业务。这些与物业相关联的 业务也要纳入到系统进行统一管理。 痛点 产业多、业务复杂 地域广、人员多 业务变化快 需统一布局规划与管理，模式 地域差异、人员差异显著，需 大数据和人工智能技术越来越 经营，从而管理效率降低成本 集团化管理，由上至下集中管 普遍的应用，使得物业管理的 控，统一服务规范，提高服务 很多服务都自动化、智能化， 效率与服务质量 快速实施、部署和运行各类智 能应用，需要现有系统能够快 速响应和对接、纳入统一管理 建设意义 数字智能化 运营信息化 服务平台化 监控可视化 1 2 3 4 物业安防监控、门禁、 设备运行状态、物业管 立线上门户入口和服务 点击输入本栏的具体文 停车等配套设施服务， 理服务等日常园区运营 平台，实现服务平台化 字简明扼要的说明分项 实现数字智能化。 业务，实现信息化运营。 管理。 内容。 数字化系统的建设，一方面为了提高集团对物业板块的监管水平和监管能力，让各级物业管理能够有序的良 性发展，同时也汇集业务数据、分析数据，为决策中心提供数据支撑。 系统整体架构 采用基础架构+基础业务+产业生态方式的产品规划方向 展现层 系统门户 APP应用 通知推送 公众号服务 小程序应用 大屏展示 园区管理 客户服务 收费管理 人事行政 硬件销售 园区概况 楼宇管理 服务接待 工单处理 费用核算 收费管理 人员档案 考勤管理 工程安装 房源管理 招商出租 专项服务 特约服务 收费标准 欠费查询 请假管理 费用报销 基 础 收费管理 合同管理 服务输出 … 收费率统计 押金统计