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XX公司销售部管理的制度 XX公司销售部管理的制度 PAGE PAGE5 XX公司销售部管理的制度 PAGE .. 公司销售部管理制度 总则 一、 依据公司增强部门内部管理的要求，拟订销售部管理制度。 二、 本制度拟订的原则是：公正、公正、对己对人、对上对下。 三、 本制度的内容包含：管理架构、岗位职责、各种管理细则、查核制度等。 四、 制度的目的是为了提升工作效率、规范工作流程，使每一个人的才能获得充足的发挥。 五、 本制度为试行草案，另有不尽完美与不尽合理之处，在正式的制度出台从前，销售团队成 员一定听从和恪守。 六、 本制度自拟订之日起开始履行。 管理系统 □指挥系统 销售部推行经理负责制。 指挥的原则 （1）听从的原则 下级须听从上司的指挥，没有听从，就没有管理。 （2）一个上司的原则 每个岗位、每一个人只有一个上司，只听从一个上司的指挥，只向一个上司报告。 （3）逐级的原则 上司对下级能够越级检查，不可以越级指挥（特别状况除外） 。 下级对上司能够越级申述，不可以越级报告。 指挥的形式 1）口头指挥 2）书面指挥 3）经过会议指挥 不论采纳何种形式，指挥的内容一定完好：某人去做、做什么事、达成时间、地址、行动方案、如何控制和评估。 □联系（交流）系统 增强联系，增强者员之间的交流，保证信息的通畅。 要保证优异的联系，第一要求每一个人要各尽其职、各负其责。 要建立相互服务、相互限制的意识。 正式的联系主要经过工作流程来实现。 非正式的联系经过举办一些生活等来实现。 创建一种团结协作、相互帮助的气氛。 销售部岗位职责制 销售部是公司前沿窗口，表现着公司的形象，也担负实在现公司各项目收益的重担，需要从经理到主管、到销售助理、到销售代表、接线生各个环节的人员精诚团结，悉心尽责地努力工作。 一、 销售部经理 亲密掌握销售动向，参加设计、策划的工作，使销售信息更好地服务于设计、策划，使设计、策划的成就更好地促使销售：参加公司对项目定位的议论及其余一些决议。 部门内部的人事管理：掌握部门工作人员的思想动向，调换其工作的踊跃性，使部门成为踊跃、向上、团结的整体，并达成公司下达的各项任务。 协调本部门与其余部门的关系，做好与生产、技术、财务、物流各部门的工作连接。 培育销售人员的专业技术及销售队伍的凝集力，力争组建一支业务能力极强、高素质的销售团队，以便能优异达成公司下达的销售任务。 ;.. .. 安排主管的工作，充足调换其工作踊跃性，并逐渐培育其独立工作的能力 采纳相应措施，尽最大可能地掌握客户资源并提升成功率。 掌握要点客户，参加重要销售谈判和签订合约。 二、 销售主管 达成公司、经理交给的各项任务，并能踊跃主动、有预示性地解决工作中碰到或可能碰到的问题。 正确的掌握项目的销售状况及回款状况，当状况不好时，能实时正确地发现原由，并告之有关部门，以便实时作出调整。 安排销售助理的工作，敦促其对资料的完好采集、规范整理、实时归档，随时向上司供应正确的销售信息、销售回款信息；抽查销售助理的电脑资源管理的状况，并保证数据的完好正确。 负责敦促销售代表严格恪守本规章制度，提升仪态、仪表、服务质量，服务意识。 掌握销售助理、销售代表的思想动向，充足调换其工作踊跃性，帮助其调理好意理状态，使他们以最正确的精神相貌、最高的热忱的热忱投入到工作中。 看管和改良销售办公的环境卫生、物件摆放，发现问题实时与有关部门连接，并负责解决。 部署销售助理、销售代表的工作，并每日检查他们的工作达成状况。不按期地对有关客户进行回访并向经理报告，以促使工作的提升和改良。 做好“上情下达、下情上表”工作。使职工能理解公司措施与政策，同时也关怀职工的利益，让职工能真实地将自己融入到公司。 分类管理有关政策法例，方便大家的平时学习及必需时给客户出示有力凭证。 一般一天的工作流程：检查销售代表的工作—抽查销售助理的工作，（如电脑资料的管理）--检查销售代表的服务质量。 一般一月的工作流程：总结当月的工作状况—对次月的工作做计划—接财务的催款通知单后安排销售代表催款。 三、 销售助理 销售助理是主管的助手，辅助主管做好管理工作，同时要充足发挥主管能动性，站在主管的地点上考虑问题，培育和提升独立工作能力。 负责部门的资料管理（详尽内容见《销售部的资料管理》）。 成立相应的数据库，随时为销售部供应正确信息源，并实时正确地将销售状况反应在“销售状况一览表”。 每日下班行进行工作日记汇总、将当天的定单状况及销售代表和客户的建议汇总后发邮件或传真给总经理、销售经理。 每一月作一次有关销售量、客户来访量、咨询电话量等有关数据的统计，交与主管作完剖析报告后上报经理。（状况特别时每周可做一次） 将合同中的有关资料实时、正确的录入电脑（同时作复核），以便能随时查到某客户 的姓名、性别、联系方式